Legitimation via Ausweis bei den Genossenschaftsbanken aktuell nicht funktionsfähig?

55510081 am 18.09.2026

Seit ca 2 Wochen funktioniert die praktische Ausweis Ident-Legitimiation bei diversen Genossenschaftsbanken über die VR SECURE GO PLUS APP nicht mehr. Ich/Wir haben es innerhalb der Familie mit 4 verschiedenen Ausweisen und Endgeräten ausprobiert. Kurz vor Ende der Antragstecke kommt der Hinweis, dass dieser „Service derzeit nicht verfügbar ist“. Wir mussten somit auf das klassische Videolegitimation (deutlich aufwendiger!) ausweichen. ATRUVIA bzw ID NOW nehmen keine Aufträge von Endkunden entgegen, ich solle mich über die Partnerbank wenden, damit diese dort ein Ticket einstellen kann. Aber die Prüfung/Bearbeitung dauert.

Frage: bei wem funktioniert die Selbst Ausweis-Legitimation (eIdent) über die VR SECURE GO PLUS App bzw wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Vielen Dank für die Rückmeldungen.

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Anleger8 am 18.09.2026

Ich bin aktuell kein VR-Kunde. Ich habe aber seit Jahren nicht mehr die SECURE GO PLUS APP einer Bank verwendet sondern immer nur die generische Version (de.fiduciagad.securego.wl). Da drin sind aktuell 16 Banken (incl. 2 VR-Banken) aktiviert. Der letzte eID-Vorgang fand genau heute vor einer Woche (Sparda Nürnberg) erfolgreich statt.
Ich _glaube_, das direkte Ersetzen einer bankenspezifischen SGP-APP durch die generische Version geht nicht. Als es mir vor Jahren mit 4 verschiedenen SGP-APPs, die alle dasselbe machen und sich nur durchs Logo unterscheiden, zu blöd wurde, habe ich einfach alle Bankverbindungen vom einen Gerät auf eine anderes (und hier in die generische Version) übertragen. Dann auf dem alten Gerät die 4 APPs gelöscht und alles wieder in die nun generische Version zurückgeschoben...

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55510081 am 18.09.2026

Danke für den Tipp, habe ich heute ausprobiert leider erfolglos. Jetzt kommt die Fehlermeldung bereits zu Beginn und nicht mehr am Ende. Schade. Ich hoffe Atruvia ließt mit und kümmert sich um Fehlerbehebung. Danke.

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55510081 am 18.09.2026

Aufgrund Ihres Hinweises habe ich jetzt auch die ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Anleger8 am 19.09.2026

Blöde Frage: Wird mit der AusweisAPP (com.governikus.ausweisapp2) der Ausweis erkannt und funktioniert das Auslesen?

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55510081 am 19.09.2026

Mit BUND ID klappt das Auslesen des Ausweises. Es muss an der ATRUVIA-APP liegen, alles andere wurde bereits überprüft. Vor 2 Wochen hat es noch perfekt funktioniert. Oder gibt es ein Limit, so dass nach z.B. 20 Legitimationen keine weitere mehr möglich ist?

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Anleger8 am 20.09.2026

Dann weiß ich auch nicht weiter. Wie gesagt, vor 9 Tagen gings bei mir noch - und zwar mit Version:

android:versionCode="431011" android:versionName="4.3.1" package="de.fiduciagad.securego.wl"

Das ist nicht die aktuelle Version - vielleicht wurde inzwischen was "verbessert"...

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Andreas1 am 20.09.2026

Bei mir unter Android 13 mit Version 4.3.9 ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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55510081 am 20.09.2026

Danke für deine Antwort. Da bin ich aber froh , dass auch andere das gleiche Problem haben. Ich kann nur empfehlen, dass alle sich bei ATRUVIA, ID NOW und den jeweiligen betreuenden VR-Banken sich dort rückmelden und darum bitten ein Ticket bei ATRUVIA zu eröffnen. Zusätzlich kann man google Rezessionen schreiben und um Behebung des Problems bitten. Wenn sich möglichst viele melden, nimmt man das Problem ernst und kümmert sich um Behebung. DANKE an Alle die mitmachen!

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Andreas1 am 20.09.2026

Grundsätzlich gute Idee. Nur "IDnow" hat m. W. hiermit nichts zu tun, weil Atruvia für die eID-Funktion mit Authada kooperiert.
(Die originäre Authada-App übrigens verlangt einen zehnstelligen Ident-Code, sonst hätte ich den Workaround empfohlen, diese zu nutzen. Mein Versuch, die letzten zehn Ziffern des dreizehnstelligen Ident-Codes für die SecureGo-plus-App in der Authada-App zu verwenden, hat nach erfolgreichem Ausweis-Scan und -Foto zu einer falschen PIN geführt. Also liegt es nicht an Authada, sondern an SecureGo plus.)

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Dietmar am 21.09.2026

Hallo,
ich versuche seit einer halben Stunde ein Festgeld bei der Gestalterbank abzuschliessen. Leider klappt auch hier die Identifikation per Secure Plus App nicht...Hier kommt ebenfalls die oben erwähnte Fehlermeldung vor Eingabe der Ausweis-PIN...
Ätzend...

Viele Grüße
Dietmar

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55510081 am 21.09.2026

Danke Dietmar, heute habe ich noch von ATRUVIA selbst die Info bekommen, dass es keine Probleme mit der Legitimation über die App geben soll. Ich habe auf kritische Anleger verwiesen, dass es noch weitere Fälle (neben mir) gibt. Ich hoffe man nimmt meine Rückmeldung ernst (Kontakt: securegoplus@atruvia.de)

Guten Tag Herr xxx,

aktuell liegt kein allgemeines Problem, welches das Fehlerbild erklären würde, vor.

Bitte beenden Sie die Anwendung einmal komplett und Starten Sie Ihr Gerät neu.

Herzliche Grüße
Ihr SecureGo plus Team

Datum: Freitag, 18. September 2026 um 13:41
An: PF-securegoplus

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Anleger8 am 21.09.2026

Vielleicht hilft ja, auf die 4.3.1 downzugraden ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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55510081 am 21.09.2026

Wie kann man denn auf eine alte Version downgraden? Aber Cache löschen wurde mir auch schon gesagt - hab ich alles schon ausprobiert, aber klappt immer noch nicht. Wie gesagt: mit 4 verschiedenen Endgeräten, und 3 verschiedenen Apps und 4 verschiedenen Ausweisen (da 4 verschiedene Personen) - was kann ich noch mehr machen? Ich bin zufällig nach ISTQB zertifizierter Softwaretester aber nicht bei Atrivia …

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Andreas1 am 21.09.2026

Und ich muss meinen Beitrag von gestern dahingehend revidieren, dass mein "Trick 17" mit der Authada-App (und den letzten 10 der 13 Zeichen des Ident-Codes) offenbar doch funktioniert hat.
Nach der Meldung "PIN falsch" (für die in der Authada-App erzeugte PIN) in der SecureGo-plus-App (Standardversion) und einem zwischenzeitlichen Versuch mit der PostIdent-App (dort war aber nur die Option "Postfiliale" freigegeben, nicht eID) hatte ich das Thema schon abgehakt. Aber zu meiner Verblüffung fand ich später eine Bestätigungsmail (der Berliner Volksbank) zur Kontoeröffnung ("App-Freischaltung") vor.und konnte schließlich (in SecureGo plus) Benutzername und Passwort einrichten.
Keine Ahnung, wie genau die Abläufe waren – ich begreife auch immer noch nicht, wie das gegangen ist.
Vielleicht versucht aber jemand aus der Community sein Glück und bestätigt mir entweder, dass ich völlig plemplem oder aber genial bin ;-)

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