Mobilanruf von Santander-Openbank?
Sonnenblume am 23.07.2026Schon mehrfach sah ich auf dem Diplay meines Smartphones Anrufe mit der Nummer: (49)2161 9060187. Entsprechend recherchiert => Abteilungsnummer der Santander-Bank.
Jetzt kam wieder ein Anruf mit dieser Nummer. Ich habe ihn angenommen, ohne meinen Namen zu nennen. Eine Frau meldete sich mit "Santander-Openbank", sprach mich mit meinem realen Nachnamen an, sagte mir, ich hätte im April ein Tagesgeld-Konto eröffnet (korrekt) und wollte wissen, ob alles in Ordnung sei. - Ich erwiderte, dass ich mit angeblichen Bank-Telefonanrufen zurückhaltend sei, und die Frau verabschiedete sich - wieder meinen Namen nennend.
Meinerseits gab/gibt es KEINE offenen Anfragen oder zu klärende Anliegen, z. B. per eMail gestellt.
Ein komisches Gefühl; war das womöglich ein Fake-Anruf?
Gibt es solche Erfahrungen auch bei anderen hier im Forum?
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Antworten
Tautropfen am 23.07.2026@ Sonnenblume
Selbst nehme ich Anrufe mit Telefonnummer einer meiner Banken nicht an, außer ein Rückruf war vereinbart.
Verschiedene Banken schreiben auf ihren Login-Seiten, dass sie Kunden nicht anrufen oder SMS schicken.
Wenn mich eine Telefonnummer einer meiner Banken anruft, nehme ich das Gespräch nicht entgegen. Wenn ich unsicher bin, rufe ich die Bank selbst an und frage, ob sie versucht haben mich telefonisch zu erreichen und würde es dann im Telefonat klären/besprechen.
Jetzt hoffe ich sehr, dass es kein betrügerischer Anruf war! In jedem Fall würde ich mein Konto im Auge behalten, was ich ohnehin mindestens einmal pro Tag mache.
Liebe Grüße
Tautropfen
2AntwortenTautropfen am 23.07.2026P. S.: Im Fernsehen habe ich schon mehrmals gesehen, dass Betrüger Telefonnummern, die dann im Display angezeigt werden, faken können.
Du könntest, wenn Du sicher gehen möchtest die Santander-Openbank anrufen und fragen, ob sie Dich angerufen haben!
1AntwortenSonnenblume am 23.07.2026DANKE @ Tautropfen, für Ihre wertvolle ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
1AntwortenSonnenblume am 23.07.2026Da haben sich wohl unsere "Gedanken" im Netz getroffen :-)
Ich melde mich, wenn ich denn bei der Santander-Bank durchkomme ....
1AntwortenSebastian2 am 23.07.2026@Sonnenblume: Wenn du Zweifel an der Echtheit des Anrufs hast, könntest du selbst Kontakt mit der Bank aufnehmen und nachfragen, ob so ein Anruf stattgefunden hat.
Der beschriebene Gesprächsinhalt klingt erstmal harmlos, auch wenn es vielleicht ungewöhnlich ist, dass die Bank von sich aus anruft und nach der Zufriedenheit fragt. Anders wäre es, wenn die anrufende Person Sicherheitsmerkmale oder z.B. den Kontostand abfragen würde.
EDIT: Sehe gerade, dass parallel schon andere ähnliche Tipps gegeben haben
2AntwortenStella am 23.07.2026@Sonnenblume: das kann, muss aber kein Fakeanruf gewesen sein. Ich musste mal eine aufdringliche, fast schon an Stalking grenzende Mitarbeiterin meiner Hausbank sperren, da ich fast täglich mit Anrufen von ihr bombardiert wurde. Im Endeffekt möchten diese wohlwollenden Bankmitarbeiter oft nur Folgegeschäfte abschliessen.
2AntwortenTautropfen am 23.07.2026@ Sonnenblume"Eine Frau meldete sich mit ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
2AntwortenSonnenblume am 23.07.2026@ an alle
Vielen DANK für Ihre hilfreichen Tipps und Empathie :-)
Aktueller Stand: Nach 3 Telefonaten mit der Santander-Bank (in längeren Warteschlangen ;-) ließ sich klären, dass es KEIN Fake Anruf war: Große Erleichterung bei mir!
Falls der Klärungsverlauf interessiert:
Ich rief zuerst die sog. Stamm-Nummer der Santander-Bank in Mönchengladbach an: 02161 9060599.
Dort bestätige mir eine Mitarbeiterin, dass es real die "....187" Abteilungsnummer gibt und empfahl mir dennoch dringend, dort anzurufen und zu klären, ob mich jemand vonseiten der Bank kontaktet hätte. Ob es unangefragte Telefonate vonseiten ihrer Bank mit KundInnen gibt, wusste sie nicht.
Ich tätigte dann den konkreten -187 Anruf, landete allerdings wegen der "KI-Tel.-Schalte" bei einer für die Klärung nicht zuständigen Mitarbeiterin, die mir dennoch riet, nochmals bei ...187 anzurufen und bei der telefonischen KI-Schalte "Rückruf" anzugeben. - Genau das tat ich - und hatte dann sehr rasch genau DIE Frau am Ohr, die mich heute Morgen angerufen hatte. - Was für ein Zufall! -
Sie erklärte mir, dass sie vom Bank-Unternehmen her u. a. KundInnen wegen Anlage-Beratung anrufen, wenn z. B. ein Tagesgeld-Konto mit Aktionszins ausläuft und z. B. eine Filiale der Santander-Openbank bez. Wohnort-Nähe nicht gut erreichbar sei. Man würde dann auch u. a. eine Video-Schalte anbieten etc., was bei Fake-Anrufen so angeblich nicht praktiziert wird. - Dass ihr Anruf bei mir Irritation ausgelöst hat, konnte sie gut verstehen, und riet mir, auch zukünftig sehr "vorsichtig" zu sein und NIE irgendwelche Daten per Telefon weiterzugeben.
So - das war´s. Kapitel beendet.
Nochmals DANKE an Tautropfen, Stella, Sebastian2 und auch an Newbie26. Fühlte mich in meiner erstmaligen Bank-Verunsicherung nicht "alleine": Menschlich absolut wertvoll!
6AntwortenNewbie26 am 23.07.2026@ Sonnenblume
"Ja!" zu Deiner Frage. Auch mich - Kunde von Santander -hatte die Santander schon früher in etwa so unerwartet angerufen mit Realnamennennung. Letztlich war es ein etwas schnoddrig freundlicher, aber typischer Werbeanruf gewesen.
Dort selber anrufen hingegen ist schwerste Geduldsprobe und für Bearbeitung von wirklich wichtiger Log in Anfrage bedarf es auch viele viele Tage des Wartens.
Mein Fazit: "Iss dort normal!"
Ich selbst versuche mit Mitarbeitern von Banken oder Ihren Textbausteinen möglichst gar nicht zu kommunizieren, sofern es sich irgendwie vermeiden läßt. Weil ist zu 99% einfach völlige Zeitverschwendung.
3AntwortenSebastian2 am 23.07.2026@Sonnenblume: Schön, dass es sich geklärt hat.
Ich widerspreche normalerweise der Nutzung meiner Daten zu Werbezwecken. Vielleicht habe ich deswegen noch nie so einen Anruf bekommen. Allerdings bin ich auch nicht bei der Santander.
1AntwortenTautropfen am 23.07.2026@ Sonnenblume
Danke schön für Deine Nachricht, die auch mich gerade - obwohl nicht selbst betroffen - sehr erleichtert!
Gut, dass Du es sogar mit der Dame klären konntest, die Dich angerufen hat.
In jedem Fall werde ich es weiterhin so handhaben, dass ich nicht ans Telefon gehe, selbst, wenn die Nummer im Display zu einer meiner Banken gehört. Etwas anderes ist es natürlich, wenn Rückrufe vereinbart sind und sie zur angegebenen Zeit kommen.
Jetzt kannst Du beruhigt dem nahenden Wochenende entgegensehen.
Ganz liebe Grüße
Tautropfen
1AntwortenTautropfen am 23.07.2026@ Sebastian2"Ich widerspreche normalerweise der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
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