Garantibank verschickt Zahlungsaufforderung per Mail

Ernie am 04.12.2025

Hier mal eine aktuelle Geschichte, die mir jetzt doch etwas nach der Arbeitsweise der Muttergesellschaft BBVA klingt:

Ich habe nach meiner Kontoschließung eine Mail von der Garantibank bekommen, in der es heißt, man hätte mir fälschlicherweise abschließend meinen Zinsbetrag ohne Abzug der Abgeltungssteuer überwiesen. Und ich solle entweder einen Freistellungsauftrag stellen, oder die beiden genannten, ausstehenden Beträge "umgehend" auf mein geschlossenes Konto zurück überweisen, das hierfür "reaktiviert" würde.

Adresse und Design der Mail sehen echt aus. Meine alte Kontonummer wird nicht genannt. In der Anlage nur ein Freistellungsauftrag, kein Dokument mit Unterschrift. Zudem liegt mir noch keine Bestätigung der Kündigung und ein Kontoauszug vor.

Natürlich kann so ein Fehler passieren und es wird wohl am einfachsten sein, ihn auf die geforderte Weise auszubügeln. Dass ich aber eine "umgehende" Zahlungsaufforderung von einer Bank völlig ohne zugrundeliegendes Dokument und Unterschrift erhalte, lässt mich doch reichlich schmunzeln.

Ich werde da erstmal die Unterlagen abwarten. Und ein offizielles Dokument dazu anfordern. Wäre schade, wenn es für mich dann auch noch Turbulenzen oder Mehrarbeit mit dem Finanzamt gäbe.

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Ernie am 10.12.2025

Mittlerweile hat mir die Bank auf meine Bedenken geantwortet und eine schriftliche Bestätigung des Vorgangs zugesagt, die dann einige Tage später eintraf, doppelt unterschrieben.
Alle Zahlen schienen mir beim Nachrechnen stimmig: Zinsbetrag und nachzuzahlender Steueranteil. Insofern habe ich den angeforderten Betrag zurücküberwiesen, einen Nachweis darüber und gehe davon aus, dass er mir auch in der Steuerbescheinigung im nächsten Jahr korrekt bescheinigt wird.

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