Unklare Anweisungen zum Vertragsversand per E-Mail und Post

B.A.M. am 30.01.2024

@Jannis

Ich erhielt eine E-Mail wo die Option des Uploads beschrieben ist. Allerdings mit dem Hinweis: “Bitte schicke uns danach den unterschriebenen Original Vertrag per Post zu.“

Demgegenüber steht die Auskunft an der Hotline dass ein Upload der Unterlagen ausreiche (vollständig ausgefüllt und unterschrieben).

Somit ist es jedem selbst überlassen wie vorzugehen.

Leider kann ich keine klärende Antwort dazu geben, es bleibt die Entscheidung des Antragstellers.

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Jannis (Gast) am 30.01.2024

@B.A.M.

Naja, es wäre eine klärende Antwort, wenn du die Unterlagen lediglich hochgeladen hast und dein Konto daraufhin erfolgreich eröffnet wurde. Oder hast du die Upload-Option selbst nicht genutzt?

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B.A.M. am 30.01.2024

@Jannis

Ah, sorry! Ich warte nach erfolgten Upload auf eine Reaktion der Bank. Bin auf eine längere Bearbeitung eingestellt.

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Jannis (Gast) am 30.01.2024

@B.A.M.

Ah, okay. Gib gern mal Bescheid, wenn du eine Bestätigung erhalten hast.

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B.A.M. am 30.01.2024

@Jannis

Hatte heute folgende E-Mail im Postfach (soeben entdeckt):

"Dein Fleks Horten Antrag
Antragsnummer: 9-stellig

Hej Vorname,

schön, dass Du Dich für unser Tagesgeld entschieden hast. Wir haben Deine Anfrage erhalten und auch gleich gute Nachrichten für Dich: Dein Fleks Horten Antrag wurde genehmigt.

Da uns aktuell viele Anfragen erreichen, kann die finale Bearbeitung Deines Antrages einige Tage dauern. Der Aktionszins in Höhe von 4,21% gilt für Dich aber auf jeden Fall ab Vertragseröffnung bis zum 31. Juli 2024.

So gehts nun weiter:
Erhalt der Antragsunterlagen
Wenn Du Deine Unterlagen nicht ausgedruckt hast, erhältst Du diese in wenigen Tagen per Post.

Legitimation
Falls Du Dich noch nicht identifiziert hast: Nutze das POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post und legitimiere Dich entweder bequem von Zuhause per Videochat oder vor Ort in einer Postfiliale.

Einreichung aller Unterlagen
Schicke Deinen vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Antrag entweder per Post oder schnell und einfach über unser Kontaktformular zurück.

Wir werden Deinen Antrag schnellstmöglich bearbeiten. Sobald Dein Tagesgeldkonto eröffnet wurde, erhältst Du eine schriftliche Bestätigung mit allen erforderlichen Informationen zur Nutzung Deines Fleks Horten.

Viele Grüße
Deine Ikano Bank"

Nun heisst es, sich in Geduld üben und abwarten.

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Jannis1 (Gast) am 30.01.2024

@B.A.M.

Die E-Mail klingt als wäre sie *vor* Legitimation und Einreichung der Unterlagen versandt worden. Ich meinte eher eine Bestätigung *nach* Legitimation und Einreichung - also wenn das Konto tatsächlich "startklar" ist. ;-)

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