Unprofessioneller Kundenservice und technische Probleme bei Überweisungen

Bbb am 02.01.2025

Absolut unprofessionell. Überweisungen aufs Referenzkonto dauern gerne mal einen Tag länger als gesetzlich vorgeschrieben, Geld wird aber schon zum Zeitpunkt des Auftrags vom Konto wertstellend gebucht.

Heute wollte ich meine Zinsen überweisen: Fehlermeldung, in der ich aufgefordert werde, mich an den Kundenservice zu wenden. Nachdem ich dort über 20 Minuten in der Warteschleife verbracht habe dann die Mitteilung, dass eine technische Störung vorliegt, ich solle einfach nochmal später probieren. Danke für nichts.

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Klaus18 am 03.01.2025

Danke für die Info. Dann brauche ich mir also keine Gedanken zu machen, weil die SuperPin bei mir noch nicht eingetrudelt ist, wohl aber ein persönliches Kennwort (das ich aber ohne MTan nicht ändern darf). Auch der Alias braucht ja eine MTan. Die kann ich nicht einrichten ohne SuperPin. Also abwarten...

Auch die Test-Überweisung ist nach 36h noch nicht ersichtlich im Konto. Mit nordischer Gelassenheit nehmen.

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