Verzögerte Bearbeitung bei Ikano Bank wegen fehlender Steuerangaben.

Samuel (Gast) am 06.02.2024

Da ich über eine Woche nach Antrag, Legitimation und Upload der unterschriebenen Dokumente immer noch keine Reaktion von der Ikano Bank erhalten habe, habe ich mal angerufen und mich nach dem Bearbeitungsstand erkundigt:
Die Antwort der Mitarbeiters war, dass ich in der Selbstauskunft zu steuerrechtlichen Angaben nicht angekreuzt hätte, ob ich in den USA oder weiteren Ländern steuerlich ansässig sei und deswegen mein Antrag nicht weiter bearbeitet wurde und ich die Dokumente erneut hochladen soll.
Das regt mich dezent auf, weil:
1.) Das PDF-Dokument automatisch aus den Daten der Online-Antragsstrecke erzeugt wurde und ich daher davon ausgegangen bin, dass dort bereits alle relevanten Daten abgefragt wurden und ich im fertigen Dokument nicht noch nachträglich Angaben von Hand ergänzen muss.
2.) Die Stellen im PDF-Dokument, an denen tatsächlich "Hand angelegt" werden musste, mit einem dicken roten Kreuz markiert gewesen sind und das nur die Unterschriftenfelder und sonst keine weiteren Stellen waren.
3.) Der Kundenservice es nicht für nötig gehalten hat, mich auf den Sachverhalt aufmerksam zu machen, ohne dass ich angerufen und nachgefragt hätte.
Jetzt muss ich das händisch ergänzte Dokument nochmal hochladen und wieder warten. Ganz schön nervig.

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Uli am 10.02.2024

Jeder Antragsteller wird während dem Antrag auf einen wichtigen Punkt hingewiesen, den scheinst Du wohl übersehen.
Bei der steuerlichen Selbstauskunft werden nicht alle Daten übernommen.
Bei mir war es der Geburtsort und Datum/Ort

Jeder Steuerberater lässt die Steuererklärung seines Mandanten mit Ort/Datum und Unterschrift abschließen.

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