Kritik an Kundenservice und mangelhafter Kommunikation einer Bank

Paula (Gast) am 17.12.2023

unterirdischer Service, weder tel. Kontakt möglich noch werden Mails beantwortet.
Kenne keine weitere derart unseriöse Bank, ganz klar ein Fall für den Bundesverband dt. Banken.
Unglaublich arrogantes Verhalten, Tip an die Geschäftsführung: es handelt sich um mein Geld und nicht um das der IKB
Unbedingt einen GROSSEN Bogen um diese Bank machen
KÜNDIGUNG AM 30.11.23 BIS HEUTE KEINE REAKTION!!!!!!!

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Hento am 17.12.2023

Grundsätzlich sollte man immer erst das Konto leeren und dann kündigen. Dann spielt es auch keine Rolle, wie lange die Kündigung dauert.

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Uli am 17.12.2023

@Paula,
in welcher Form keinen telefonischen Kontakt, lange Warteschleife?
Da musst Du Dir Zeit nehmen und hartnäckig bleiben.

Welchen Zeitraum hast Du der Bank gegeben, um Deine Mail zu beantworten?
Vormittag geschrieben, Nachmittag, am selben Tag Antwort erwartet.

Die Banken mit guten Zinsen haben einen Ansturm an Arbeit um die Vorgänge abzuarbeiten, Du bist nicht die einzige Kundin.
Wie bereits von @Stefan geschrieben, wegen dieser dünnen Sätze eine Bank als unseriös zu bezeichnen, geht etwas zu weit, meine Meinung.

Selbstverständlich kannst Du die Bank melden, erwarte bitte nicht, dass Dein Anliegen auf diesem Weg von heute auf Morgen erledigt ist.

Post vom @Paula am 17.12.2023 - 10:39 Uhr,

"KÜNDIGUNG AM 30.11.23 BIS HEUTE KEINE REAKTION!!!!!!!"

Was denn nun, 30-12-2023 oder 30-11-2024?

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MW71 (Gast) am 23.12.2023

Am 30.11 gekündigt ?:)))
Scroll mal hier runter. Ich habe am 26.09 bei diesem, sorry, S...Laden gekündigt, und bis jetzt ebenfalls keine Reaktion! Obwohl Eingang der Kündigung (nur) telefonisch schon 2 mal bestätigt wurde, passiert aber nix.
Und mal eine Antwort auf Hento: klar, das Konto ist schon längst leer, aber keiner will, dass die geöffnete Kontos, sogar ohne Schufa, für ewig noch bei dir hängen, oder ?

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Hento am 23.12.2023

Hm, ist mir relativ egal. Die Konten hängen ja nicht bei mir rum, sondern bei denen. Ich würde da keine Zeit investieren. So ein leeres Tagesgeldkonto frisst ja kein Brot. Es sei denn, es wären Neukundenangebot zu erwarten

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