Probleme bei der Kontokündigung und Erreichbarkeit der IKB Bank

Franny (Gast) am 06.12.2023

Ich versuche seit über einer Woche schriftlich und telefonisch mein Konto bei der IKB zu kündigen - ohne Reaktion und ohne Erfolg. Telefonisch sind die nicht erreichbar - nach 15 Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt - und das 3 mal hintereinander. Diese "Bank" kann ich nicht empfehlen, es ist schleierhaft, ob die seriös sind oder nicht. Geldanlage ist Vertrauensache.

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Johannes (Gast) am 06.12.2023

wieso überweist du das guthaben nicht auf das referenzkonto?

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B.A.M. am 06.12.2023

@franny
Da mir aus Ihrem Kommentar nicht klar verständlich ist ob es nur bei einem Kündigungs-Versuch geblieben ist, möchte ich gerne folgende Erfahrungen/ Infos teilen:

1. Eine Kündigung/ Löschung kann schriftlich entweder online im Postfach als Nachricht oder als E-Mail an privatkunden@ikb.de gesendet werden. Beide Optionen werden akzeptiert.

2. Die telefonische Erreichbarkeit wurde bereits vor Wochen reduziert, um Personal für die Bearbeitung von aufgestauten Neu-Anträgen einzusetzen. Warteschleife ist leider eine Tatsache der man mit Geduld entgegen kommen sollte. Die Erreichbarkeit hat in meinem Fall immer geklappt.

3. Dass Kündigungen aktuell länger dauern (mehrere Wochen) ist in der Tat ärgerlich. Nichtsdestotrotz kann weiterhin über die Konten verfügt, und Überweisungen getätigt werden (z. B. Tagesgeld->Cashkonto->Referenzkonto).

4. Ist die 3-Monatsaktion (4,0 % Zinsen) beispielsweise Anfang Dezember abgelaufen und möchte man zeitnah kündigen um sofort an die im letzten Quartal angefallenen Zinsen zu kommen, muss man eben leider warten bis die Kündigung bearbeitet ist.

Das heisst, es ist offen was zuerst passiert:
Die Gutschrift der Zinsen auf Quartalsende (Ende Dezember) oder vorher die Durchführung der Kündigung mit Überweisung der Zinsen direkt auf das Referenzkonto.

Das ist aus meiner Sicht der einzige Nachteil, was bei Eröffnung des IKB-Tagesgeldkonto nicht unbedingt zu erwarten war.

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Paula (Gast) am 17.12.2023

da bist du leider nicht allein.....

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