
Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Festgeldkonten können nicht online, nur mit Schriftverkehr angelegt werden. Eine Kommunikation mit der Bank aus der Postbox ist nicht möglich, ebenso wenige wie eine online-Kontoauflösung. Das geht heute gar nicht mehr. So schlecht kann man digital doch nicht mehr unterwegs sein. Kommunikation ist eines der wichtigsten Dinge für den Kundenkontakt.