Zinssatz beim Festgeld niedriger als ursprünglich angezeigt.

Wolfgang12 am 18.11.2024

Update: Mein Zinssatz wurde zwischenzeitlich auf 3,6% angepasst. Still und heimlich, ohne eine Info annmich per Mail. Kommunikation ist wohl nicht so deren Stärke… Ohne Worte.

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Acrylsäure am 14.11.2024

Ich habe mittlerweile eine Antwortmail erhalten. Mein Vorgang wurde jetzt bearbeitet und Rediem hat meinen Zinssatz auf 3,6% angepasst. Ich hatte noch nicht einmal einen Screenshot des Abschlusses.
Im Kontostatus des Festgelds werden auch bereits die 3,6% angezeigt. Hat sich das Warten doch noch gelohnt!

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Neuehelden am 04.11.2024

Bisher unverändert keine Antwort. Fun-Fact: Die in den AGBs angegebene Beschwerde e-mail: info@rediem.com scheint nicht zu funktionieren.
Ich habe jedenfalls den Vertrag widerrufen - mal sehen was passiert...

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Neuehelden am 28.10.2024

Auch mir ist es passiert, dass ich Festgeld abgeschlossen habe für 3,6%, im Kontobereich selbst aber nur 3,25% angezeigt werden. Nachdem endlich nach Tagen das Geld auf dem Tagesgeldkonto angekommen war, hatte ich auch eine entsprechende Bestätigung per Screenshot gesichert (26.Okt.2024). Auf e-mail bisher noch keine Reaktion. Telefonisch hänge ich nun schon seit 1h in der Warteschleife. Ich denke, ich werde von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn sich diesen Monat nichts klären lässt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Bankenaufsicht etwas erreicht, aber dennoch werde ich den Vorgang melden, damit solche Fehler (bestenfalls) oder Praktiken (schlechtestenfalls) seltener werden.

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Acrylsäure am 28.10.2024

Hallo Wolfgang,

gut zu wissen, dass ich nicht der einzige bin. Dann werden sich ja mehrere Leute per Mail beschweren. Das bedeutet wahrscheinlich auch, dass sich die Bearbeitung der Mails noch ein wenig hinziehen wird.
Die Beschwerde bei der Bankenaufsicht werde ich mir auch noch vorbehalten je nachdem wie dann die Antwort ausfällt.
Ich habe auch nochmal die Vertragsunterlagen gecheckt. Im Vertrag selber steht kein Zinssatz, aber mit dem Vertrag kam ein Produktinformationsblatt zum Festgeld und da stehen die 3,6% Zinsen drin.

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Wolfgang12 am 26.10.2024

Bei mir dasselbe. Vor dem Übertrag vom Verrechnungskonto wird 3,6% Zins für 1 Jahr angezeigt, dann, in der Festgeldanlagenübersicht nur 3,25%. Ich warte auch seit einer Woche vergeblich auf eine Reaktion des „Kundenservice“.
Falls jemand auf seine Beschwerde eine Anteort bekommt bitte um Info, vielen Dank. Ggf. beschwere ich mich noch bei der Bankenaufsicht.

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J.g. am 26.10.2024

@Acrylsäure
Welcher Zinssatz ist denn im Vertrag vereinbart?
Im Produktinformationsblatt stehen übrigens noch immer die 3,6% p.a.
https://rediemcapital.com/wp-content/uploads/2024/08/Festgeldkonto_Produktinformationsblatt.pdf

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Acrylsäure am 26.10.2024

Ja, das habe ich leider nicht gemacht. Hatte ich auch schon daran gedacht und werde das fürs nächste Mal auch machen.
Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass eine Bank ihre Zinsen senkt. Aber dann sollen sie das auch entsprechend in ihre Systeme einpflegen!

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Joachim Datko (Gast) am 26.10.2024

Foto von der Webseite des Angebots - Zu Acrylsäure 26.10.24 06:02
Ich mache mir bei vielen Gelegenheiten zur Beweissicherung Fotos von den Wegseiten. Man kann die Webseiten auch direkt abspeichern. Meine Fotos haben sogar den Datumsstempel im Bild.

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Acrylsäure am 26.10.2024

Ich wollte ein Festgeld mit 3,6% eröffnen. Eröffnung mit Identifikation generell war problemlos. Habe dann das Geld auf das dazugehörige Tagesgeld überwiesen. Vor ein paar Tagen morgens in der Früh war es dann endlich da und ich konnte die Eröffnung des Festgelds anwählen. Mit wurden dann 3,6% Zinsen angezeigt und der voraussichtliche Zinsertrag. Ich habe dann bestätigt.
Ein paar Minuten später war das Festgeld in der Kontoübersicht sichtbar. Allerdings mit nur 3,25%! Habe sofort den Support angeschrieben und warte seitdem auf Antwort... Das ist schon eine Frechheit!

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