Unzufriedenheit mit Wüstenrot Bank: Bestandskundenregelung und veraltetes Online-Banking

Maxmax am 24.09.2024

Leider ist die Wüstenrot Bank sehr kleinlich was den Begriff "Bestandskunden" angeht. Erst ließen sie mich das Konto eröffnen und Geld überweisen, dann fiel es ihnen ein, dass ich schon mal 2008 etwas mit Wüstenrot zu tun hatte. Ich wusste das nicht mehr. Sie gewähren jetzt "kulanterweise" noch für September die 3,75 %, dann bis 31.12.2024 2,75 % und dann ab 01.01.2025 nur noch 1,25 % Standart Kondition mit Tendenz fallend. Außerdem hat es Wochen gedauert bis überhaupt die Unterlagen gekommen sind. Und trotz Sofort Überweisung wird das Geld erst am nächsten Tag gutgeschrieben. Das ganze Online Banking ist veraltet und unübersichtlich gestaltet.

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Klaus Wolf am 24.09.2024

Mit der Valuta hat ich eine ähnliche Frage bei der Wüstenrot - bei mir hat es ganze drei Tage gedauert, bis die Standard SEPA-Übererwiesung auf dem Tagesgeldkonto zu *sehen* war, die Valuta war aber *korrekt*, am nächsten Bankarbeitstag. Schau mal deine Valuta an, ob diese stimmt.

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Hans-Jürgen am 24.09.2024

@MaxMaxDeine Ausführungen scheinen doch etwas ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 30.09.2024

Hattest Du das Konto 2008 nicht gekündigt?
Um diesen Zeitraum hatte ich ebenfalls ein Konto bei WR, aber heute keine Probleme mit 3,75 % Aktionszins.

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Maxmax am 02.10.2024

@Hans-Jürgen: Ich war wegen der Kontoeröffnung in einer Wüstenrot Filiale! Da hätte der Mitarbeiter doch sich erkundigen können wenn er schon ein altes Konto aus dem Jahr 2008 gesehen hätte. Ich wäre auch nicht verärgert gewesen über eine Ablehnung, denn ich wusste echt nicht mehr dass ich vor 16 Jahren mal was bei Wüstenrot hatte. Ich bin verärgert, dass sie mich das Geld erst anlegen haben lassen und dann nachträglich den Zinssatz verändert haben.

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Hans-Jürgen am 02.10.2024

@MaxMax
Danke für Deine Rückmeldung. Dann lag das Problem wohl auf beiden Seiten. Du wusstest nicht mehr, dass Du noch ein "aktives" Konto hast, und der örtliche Mitarbeiter konnte dieses vermutlich aufgrund der nicht gerade topmodernen IT nicht direkt feststellen.
Ich finde es dann aber trotzdem noch o. k., dass man Dir kulanzweise den Neukundenzins befristet gelassen hat. Jetzt würde ich an Deiner Stelle natürlich auch das Geld abziehen und anderswo zu besseren Konditionen anlegen.
VG Hans-Jürgen

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