Secure App der BBBank reagiert nicht zur Freigabe

Simson am 11.08.2026

Hallo,
habe gestern ein Tagesgeldkonto bei der BBBank eingerichtet. Verlief soweit alles problemlos. Heute morgen hatte ich noch Zugriff auf das Konto und dann später nicht mehr, nachdem ich von meinem externen Girokonto Geld überwiesen hatte.
Die Secure App auf dem Smartphone reagiert nicht und in den Einstellungen der App wird angezeigt, dass die Bankverbindung nicht angezeigt werden kann. Der Kundendienst der Bank kann nicht weiterhelfen. Es wäre von ihrer Seite alles in Ordnung. Ich habe mich über die Bankseite per Laptop eingeloggt. Weiss jemand, ob das mit der Bank App besser funktioniert? Mache ich eigentlich ungern.
Bin im Moment ratlos und denke über Widerruf nach. Geht allerdings auch nur postalisch schriftlich, wie mir gesagt wurde. So etwashabe ich bisher nie erlebt.

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Hans-Jürgen am 11.08.2026

@Simson
Bezüglich Deiner Probleme mit dem Einloggen kann ich Dir leider nicht weiterhelfen.
Wenn Du die Kontoeröffnung aber tatsächlich widerrufen möchtest, dann hat man Dir eine falsche Auskunft erteilt. Seit dem 19.06.2026 müssen auch Banken, bei denen man online Verträge abschließen kann, die Möglichkeit einräumen, diese auch online zu widerrufen (vgl. Information der Verbraucherzentrale - https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertraege-wirksam-widerrufen-per-email-sms-oder-fax-das-muessen-sie-beachten-22947 ). Wenn Du auf die Startseite der Homepage der BBBank gehst, dann findest Du im Fußbereich den Button "Vertrag widerrufen". Damit müsste der Widerruf der Eröffnung des Tagesgeldkontos unkompliziert machbar sein.
Solltest Du Dich für den Widerruf entscheiden, berichte gerne zu gegebener Zeit, wie dieses funktioniert hat, da das auch für andere Nutzer/innen von Interesse sein könnte.
VG Hans-Jürgen

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Simson am 11.08.2026

Danke Hans-Jürgen für den Hinweis. Habe den Widerruf über die Startseite der Homepage gemacht und werde berichten, wie es weiter läuft. Da ich mit 3 Bankmitarbeitern gesprochen habe und niemand Abhilfe schaffen konnte, ist es besser, den Vertrag zu widerrufen. Nach Geldüberweisung keinen Zugriff mehr auf das Konto zu bekommen geht garnicht und aus dieser Erfahrung heraus, kann ich diese Bank auch nicht weiterempfehlen. Derartige Probleme hatte ich bisher mit keiner Bank und keiner App.

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