BBVA: Choasbank mit Kundenveräppelung

Anleger-RB am 19.09.2025

Eröffnung klappt leicht + einwandfrei. Aber dann fängt es an :
a) Generierung von Kontoauszuge sind ohne Anleitung der Hotline - hier keine Wartezeiten - nicht zu finden und auch noch nicht voll funktionsfähig. Ausdruck trotz exzellentem Drucker kaum lesbar.
b) Debitkarte . dafür gilt alles wie unter a)
c) das Ärgste ist die Verfügungsbeschränkung über Guthaben. Pro Tag nicht mehr als 10,0 T€, davon 1 T€ als Sofortüberweisung und 9 T€ als Standartüberweisung. Auf diese vertraglich nicht vereinbarte, aber einseitig von BBVA einfach geübte Praxis wird im Marketing Prozedere nirgends hingewiesen.
d) Hilfefunktion völlig untauglich. z.B. gibt man Kontoauszug ausdrucken ein erhält man ein 5 Punkteaufklärung über ein Personenschutzkonto + Pändungsverhalten.

Zusammengefasst : auf jeden fall Finger weg. Nicht nur dass die das Geschäft nicht richtig betreiben in der Lage sind. Der Kunde wird sogar übervorteilt, weil nicht jederzeit über sein Guthaben verfügen kann.
Auf jeden Fall bekommt auf den WEB als auch in der APP jede Menge bunte Hinweise geliefert, die aber keine Erkenntniswerte liefern.

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Sebastian2 am 20.09.2025

Zitat: "Auf diese vertraglich nicht vereinbarte, aber einseitig von BBVA einfach geübte Praxis wird im Marketing Prozedere nirgends hingewiesen."

Die Überweisungslimits werden auf der BBVA-Webseite an mehreren Stellen kommuniziert, z.B. hier https://www.bbva.de/privat/produkte/konten/kostenloses-girokonto.html bei der Vorstellung des Girokontos oder hier https://www.bbva.de/hilfe.html

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Dennis G. am 20.09.2025

BBVA
Alles funktioniert zu meiner Zufriedenheit.
Topzins aufs Giro- quasi Tagesgeldkonto:
3% + 2x0,25% (Bonuszinsen)= 3,25% p.a.! (Bis Juli 2026)
Physische Karte habe ich nicht beantragt. Nutze GPay. Funktioniert gut. Zusätzlich gibt's noch bei Einkäufen bis 250€ , 3% Cashback obendrauf also 7,50€ pro Monat.
Zins- und Bonuszahlung innerhalb der ersten Monatswoche (für mich akzeptabel)
App läuft gut, Überweisungen kommen zügig an und gehen zügig raus.
"Aufladen" (also Einzahlungen) auch über bestimmte Kreditkarten gebührenftei und zinslos möglich. Bis 500€ pro Tag.
Freistellungsauftrag ändern funktioniert nicht immer reibungslos und Ergebnis wird nicht klar angezeigt, geht aber durch und wird akzeptiert.
Zu Kundendienst und Telefonservice habe ich keine Meinung. Nie genutzt.

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Jörg am 20.09.2025

Ich finde es langsam auffällig, dass immer wieder ein (oder derselbe?) User ein neues Kritik-Thread zur BBVA eröffnet, und dann zum Schluss sehr allgemein rät "auf jeden fall Finger weg."
Wer persönlich unzufrieden ist, sollte dann einfach schreiben: "Für mich ist/war das BBVA-Giro aus .... Gründen die falsche Wahl". Es geht aber auch anders: @Dennis G. hat seine BBVA-Erfahrung für sich (!) positiv formuliert
(Anm.: 3% + 2x0,25% = 3,5 % ;-)) )

Nun aber noch zur "Kritik" von @Anleger-RB:
zu a) Ich kann das Problem überhaupt nicht nachvollziehen. Unter "Posteingang" gibt es unter "Mitteilungen" den Menüpunkt "Konten". Dort lassen sich alle Kontoauszüge als pdf-Dokus herunterladen und sehr gut lesbar ausdrucken - vorausgesetzt, man hat seinen "exzellenten Drucker" richtig eingestellt ;-))

zu b) Was ist damit gemeint? Die Nutzung der Debitkarte (Einkäufe/Ausgaben) lässt sich im Girokonto und unter "Benachrichtigungen" nachvollziehen.

zu c) hat @Sebastian2 schon beantwortet. Zudem ist es üblich, dass Banken ihre eigenen Limits festlegen. Bei der BBVA konnte man die Limit-Einschränkung schon vor Vertragsabschluss erfahren. Und ab 9.10. gibt es hier wohl eine gewichtige Änderung.

zu d) Die Hilfefunktion ist in der Tat nur eingeschränkt tauglich. Auch die App benötigt noch Verbesserung, da immer mal wieder spanische Wörter auftauchen. Ob das ein schwerwiegender Mangel ist, muss jeder für sich entscheiden.

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55510081 am 20.09.2025

Ich wurde auch von dem sehr eingeschränkten Verfügungslimit überrascht und eine Hochsetzung ist schwierig bzw. Bei Echtzeit-Überweisungen NICHT möglich. Also sobald die 12 Monate Zinsgarantie vorbei sind, bin ich weg…kostenlose Girokonten gibt es auch woanders, und auch in Deutschland bzw. Bei Filialbanken.

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