Freistellungsauftrag bei er BBVA ändern nicht mehr möglich!

Pauline am 30.12.2025

Hallöchen allerseits,
ohne Vorwarnung sind (einige) "Geschäftsvorgänge vom 29. Dezember bis zum 07. Januar nicht zulässig".
In den FAQs steht eindeutig, dass man bis zum 31.12. den Freistellungsauftrag noch ändern oder neu beantragen kann. Ich bin entsetzt und habe sofort bei der Hotline angerufen.

Bitte beschwert euch alle, falls ihr auch davon betroffen seid, damit bis spätestens morgen das Portal wieder geöffnet wird.

Solidarische Grüße
Pauline

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Espresso_Fan1 am 30.12.2025

Hallo,
ich befürchte das wird nichts mehr werden. Ich versuche seit 9. Dezember meinen Freistellungsauftrag zu reduzieren. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline und vielen geschriebenen Mitteilungen endet jeder Versuch mit einer nichtssagenden Fehlermeldung.

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Marcus am 30.12.2025

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Sebastian2 am 30.12.2025

@Pauline: Wenn der Sparerpauschbetrag nicht komplett ausgeschöpft wurde, kann man sich die zuviel gezahlte Kapitalertragssteuer über die Steuererklärung zurückholen.

@Espresso_Fan1: Ich habe keine Erfahrung mit dem Freistellungsauftrag bei der BBVA, aber ich habe in der Vergangenheit bei anderen Banken den Freistellungsauftrag nachträglich reduziert. Wichtig dabei: Es war nicht möglich, den Freistellungsauftrag auf einen kleineren als den bereits ausgeschöpften Betrag zu reduzieren.
Also z.B. zuerst die vollen 1000 € erteilen und 400 € ausschöpfen. Es wäre dann nicht mehr möglich, den Freistellungsauftrag z.B. auf 350 € zu reduzieren, sondern er müsste bei mindestens 400 € bleiben.

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Espresso_Fan1 am 30.12.2025

@Sebastian2
Danke, aber das weiß ich. Konkret sieht es so aus: Ich habe zuerst 1.000,00 € erteilt und bis zum 1. Dezember772,97 € verbraucht. BBVA zeigt aber im Browser nur 570,97 an. Nun wollte ich auf 773,00 € reduzieren. Geht aber nicht. Es kommt die Fehlermeldung "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden." Dann habe ich noch probiert 780,- € und 800,- € und 900,- €. Es kommt jedesmal dieselbe Fehlermeldung. Hotline sagt seit drei Wochen nur, daß es sich um ein technisches Problem handelt und die zuständige Abteilung informiert ist - ich müsse eben Geduld haben.

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Sebastian2 am 30.12.2025

@Espresso_Fan1: Alles klar. Das klingt dann tatsächlich nach einem Systemfehler und nicht nur nach einer schlecht gemachten Fehlermeldung für einen eigentlich korrekten Prozess.

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okw am 30.12.2025

Bescheidene Frage: ich hatte vor den ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Jojo am 30.12.2025

Keine Ahnung wie das bei dieser Bank ist. In der Regel kann man die Freistellung fürs Folgejahre am Ende des aktuellen Jahres einrichten. Manchmal geht's auch erst paar Tage später. Bei Comdirect hab ichs z.b kürzlich so gelesen,daß es erst ab 5.1.26 möglich ist. Aber spielt das eine Rolle?
Bzgl Freistellungsbetrag, der sich nicht ändern lässt...es ist so oder so seltsam, daß dieser nicht um den selbst errechneten Betrag ausgeschöpft ist. Wie soll das gehen? Verrechnet? Aber wenn gesichert z.b noch 300 frei sind die anderweitig angesetzt werden sollen, kann man das ja machen. Entscheidend ist am Ende doch nur, was tatsächlich verbraucht wurde, auch wenn auf dem Papier sozusagen 1300 € "reserviert" wurden.

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Sektenkult am 05.01.2026

Ich bin hier auch angemeldet, weil ich Probleme habe, einen Freistellungsauftrag an diese Bank zu erteilen. Ich wollte erst mit dem Handy dieses erteilen nachdem ich irgendwie wohl bemerkt habe. Beim eröffnen des Kontos habe ich anscheinend leider keinen hinterlegt wurde ich dadrauf verwiesen Ich muss unbedingt den Computer hochfahren. Und dann soll ich irgendwo unter mein Profil klicken.

Ich sehe diesen Schriftzug mein Profil nirgendwo. Ich sehe das nicht. Ich wäre wirklich verbunden wenn jemand irgendwie einen Screenshot machen könnte halt ein Bildschirm vom Computer. Abfotografieren könnte was auch immer Screenshot vom Computer hochladen und da wo steht mein Profil ein richtig fetten roten Kreis zu machen, damit auch so ein blinder Mensch, wie ich tatsächlich das entdecken kann, weil ich sehe das nicht.

Und jetzt wenn ich lese, wie viele Menschen hier Probleme haben, so einen Freistellungsauftrag zu machen, kommt mir diese Bank leider immer mehr so suspekt vor. Ich habe wirklich schon so langsam Angst davor diese diese App Gestaltung diese Webseiten Gestaltung. Das sieht alles nach gebastel aus. Wie zum Beispiel gewollt aber nicht gekonnt.
Das kann ja nur ein Reinfall werden wie Boon Planet von wirecard

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Stefan am 05.01.2026

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