Freistellungsauftrag bei er BBVA ändern nicht mehr möglich!

Pauline am 30.12.2025

Hallöchen allerseits,
ohne Vorwarnung sind (einige) "Geschäftsvorgänge vom 29. Dezember bis zum 07. Januar nicht zulässig".
In den FAQs steht eindeutig, dass man bis zum 31.12. den Freistellungsauftrag noch ändern oder neu beantragen kann. Ich bin entsetzt und habe sofort bei der Hotline angerufen.

Bitte beschwert euch alle, falls ihr auch davon betroffen seid, damit bis spätestens morgen das Portal wieder geöffnet wird.

Solidarische Grüße
Pauline

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Espresso_Fan1 am 30.12.2025

Hallo,
ich befürchte das wird nichts mehr werden. Ich versuche seit 9. Dezember meinen Freistellungsauftrag zu reduzieren. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline und vielen geschriebenen Mitteilungen endet jeder Versuch mit einer nichtssagenden Fehlermeldung.

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Marcus am 30.12.2025

Es wurde in diesem Forum bereits mehrfach von Besonderheiten/Problemen mit einem Freistellungsauftrag bei der bbva berichtet. Wer die Wahl zwischen mehreren Kreditinstituten hat, erteilt seinen Freistellungsauftrag besser woanders.

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Sebastian2 am 30.12.2025

@Pauline: Wenn der Sparerpauschbetrag nicht ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Espresso_Fan1 am 30.12.2025

@Sebastian2
Danke, aber das weiß ich. Konkret sieht es so aus: Ich habe zuerst 1.000,00 € erteilt und bis zum 1. Dezember772,97 € verbraucht. BBVA zeigt aber im Browser nur 570,97 an. Nun wollte ich auf 773,00 € reduzieren. Geht aber nicht. Es kommt die Fehlermeldung "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden." Dann habe ich noch probiert 780,- € und 800,- € und 900,- €. Es kommt jedesmal dieselbe Fehlermeldung. Hotline sagt seit drei Wochen nur, daß es sich um ein technisches Problem handelt und die zuständige Abteilung informiert ist - ich müsse eben Geduld haben.

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Sebastian2 am 30.12.2025

@Espresso_Fan1: Alles klar. Das klingt dann tatsächlich nach einem Systemfehler und nicht nur nach einer schlecht gemachten Fehlermeldung für einen eigentlich korrekten Prozess.

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okw am 30.12.2025

Bescheidene Frage: ich hatte vor den Freistellungsauftrag für das Jahr 2026 genau am 01.01.2026 anzulegen. Heißt das, dass man diesen erst am 08.01.2026 machen kann? Danke für eine Antwort!

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Jojo am 30.12.2025

Keine Ahnung wie das bei dieser Bank ist. In der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sektenkult am 05.01.2026

Ich bin hier auch angemeldet, weil ich Probleme habe, einen Freistellungsauftrag an diese Bank zu erteilen. Ich wollte erst mit dem Handy dieses erteilen nachdem ich irgendwie wohl bemerkt habe. Beim eröffnen des Kontos habe ich anscheinend leider keinen hinterlegt wurde ich dadrauf verwiesen Ich muss unbedingt den Computer hochfahren. Und dann soll ich irgendwo unter mein Profil klicken.

Ich sehe diesen Schriftzug mein Profil nirgendwo. Ich sehe das nicht. Ich wäre wirklich verbunden wenn jemand irgendwie einen Screenshot machen könnte halt ein Bildschirm vom Computer. Abfotografieren könnte was auch immer Screenshot vom Computer hochladen und da wo steht mein Profil ein richtig fetten roten Kreis zu machen, damit auch so ein blinder Mensch, wie ich tatsächlich das entdecken kann, weil ich sehe das nicht.

Und jetzt wenn ich lese, wie viele Menschen hier Probleme haben, so einen Freistellungsauftrag zu machen, kommt mir diese Bank leider immer mehr so suspekt vor. Ich habe wirklich schon so langsam Angst davor diese diese App Gestaltung diese Webseiten Gestaltung. Das sieht alles nach gebastel aus. Wie zum Beispiel gewollt aber nicht gekonnt.
Das kann ja nur ein Reinfall werden wie Boon Planet von wirecard

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Stefan am 05.01.2026

@Sektenkult
Loggst Du Dich über den Browser des Smartphones an?
Wenn ja, kommst Du automatisch auf eine "mobile" Browserseite.
Da habe ich es auch nicht gefunden.

Nutze mal einen Browser auf einem Computer.
Auf der linken Bildschirmseite sind verschiedene Links zur Auswahl. Der dritte von unten ist "Mein Profil".
Wenn Du da "drauf klickst", geht "Mein Profil" auf und durch anklicken auf "Steuerdaten" kann man dann "Freistellungsauftrag beantragen" anklicken.

Ab wann der Freistellungsauftrag für 2026 möglich ist, habe ich am 31.12.25 bei der BBVA angefragt und die Antwort hier im Forum bekannt gegeben.
Aber nochmal zur Wiederholung. Ich habe die Antwort bekommen, dass bis zum 08. Januar keine Freistellungsaufträge vorgenommen werden können.

Das die Freistellung nicht sofort am 01.01. oder sogar schon vor Ablauf des aktuellen Jahres für das nächste Jahr beantragt werden kann ist meiner Erfahrung nach nichts ungewöhnliches.
Ich war schon bei verschiedenen Banken, die einen Freistellungsantrag für das neue Jahr erst Mitte bis Ende Januar angenommen haben.

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