Kleiner Erfahrungsbericht zum BBVA Tagesgeld/Girokonto

BlackPanther79 am 05.04.2026

Einen schönen guten Abend zusammen - oder besser vielleicht angenehme Oster-Nacht zusammen ;-)

Lange abstinent hier im Forum gewesen (aber immer wieder fleißig mitgelesen), bedingt durch berufliche- und geschäftliche "Umtriebigkeit" und nun möchte ich direkt mal hier einsteigen:

Ja, die BBVA ist schon wirklich einen Nummer für sich und wenn ich mich jetzt hier über alle Erfahrungen (die ich persönlich gemacht habe) auslassen würde, dann wäre ich in einer Stunde noch nicht fertig damit!

Sagen wir es mal so: 
Es ist wahrlich müßig, nervenaufreibend, teilweise sehr frustrierend und ernüchternd, was seit dem Start der BBVA hier in Good Old Germany so alles verbockt worden ist!
Stichworte dazu sind u. a. die BBVA-App (Performance, Nutzen, Zugriffsmöglichkeiten auf wichtige Kontoinformationen, etc.), der Kundenservice (insbesondere der Expertise vieler Mitarbeiter, die einfach nicht genügend geschult / ausgebildet sind), der Umgang mit begründeten Beschwerden (standardisierte Floskeln, teilweise erheblich am Thema vorbei und in einer Art und Weise verfasst, die deutlich von Ignoranz geprägt ist), die Kommunikationswege (via App & Telefon - Verständigungsprobleme und unzählige, wiederholte Erklärungen zum Thema), Datenschutzprobleme (Kontoauszüge wurden einfach direkt und unverschlüsselt per Mail verschickt), Vollständigkeit der Kontoauszüge (Stichwort hier ist die "SPARBOX", die auf jedem Kontoauszug gänzlich fehlt und somit nicht den tatsächlichen Kontostand ausweist - unzählige Male angemahnt und darauf hingewiesen), Falschinformationen bezüglich der Zinsen und Zinsfortzahlungen (wer letztlich wie lange welche Zinsen bekommt, dazu falsche Mails an die "falschen" Kunden, etc.) --- und so weiter und so weiter!
Wobei eines noch gesagt sein MUSS ---> zum Überweisungslimit (Anpassung, usw.), darüber möchte ich mich erst gar nicht "austoben"... .

Zu vielem wurde ja auch hier vieles bereits gesagt, bzw. geschrieben... .

Und so möchte ich die BBVA am Ende nun nicht ganz "verteufeln", denn es gab und gibt ja auch einiges an "Licht" bei all dem "Schatten":

Die Zinszahlungen sind im Rahmen pünktlich und korrekt, der direkte Kontakt mit der BBVA via App ist mittlerweile flüssig und man bekommt immer zeitlich adäquat eine Antwort - wenn diese auch nicht immer erfüllend, zufriedenstellend und von sachlicher Kompetenz geprägt ist!

Die App wird hier und da (sei es gepriesen) noch weiter "bearbeitet", was ja auch den guten Willen erkennen lässt, aus Fehlern zu lernen und das ein oder andere doch mal etwas kundenfreundlicher zu gestalten!

Das Überweisungslimit (Gott was mich das an Nerven gekostet hat in all den Monaten), das hat man auch in die richtige Richtung entwickelt, aber auch hier ist noch deutlich Luft nach oben (viele "BBVA-Jünger" werden wissen, was ich meine)!

Mein Fazit am Ende:

Die Zinsen hatten gelockt (3% für ein Jahr plus ggf. Bonuszins) und man hat sich ja auch aus freien Stücken auf das Abenteuer eingelassen.
Es war teilweise ein "wilder Ritt" und ist nun mehr eher eine gemütliche "Safari" geworden, mit immer noch erheblichem Potential für ungeahnte Überraschungen für den deutschen Sparer ;-)

Viele Grüße an euch alle hier und habt eine gute Zeit und bis die Tage... .

T.

11Antworten

Areo am 05.04.2026

Mit den ganzen Eigentümlichkeiten komme ich irgendwie zurecht. Ja, das müsste alles nicht sein. Schlimmer ist der gelegentliche Ausfall vom SMS-TAN Versand. Am Mobilfunk lag es beim letzten Vorfall nicht. Kurz vorher habe ich noch SMS von einer anderen Bank erhalten. Die Verifikation mit einer App finde ich an dieser Stelle besser.
3% für ein Jahr mit monatlicher Verzinsung waren schon sehr angenehm.

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Sparer (der Ältere) am 05.04.2026

Hm, warum bekommst du SMS? Ich bekomme die nicht, kann alles per Fingerabdruck bestätigen.

Edit: Das Thema hatten wir glaube ich vor wenigen Wochen schon mal. Man könnte meinen, wir reden von verschiedenen Apps. Oder gibt es den SMS-Zwang unter iOS?

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Lebenslust am 05.04.2026

Ich habe 26.Juni eröffnet und bin super ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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