Einfach zu doof

Sonnenschein am 29.07.2025

@ Chief_Gewickelt

Dein Zitat:

"ich verstehe hier: "Ich habe einen Fehler gemacht (ich bin doof), daraus erwuchsen Folgefehler (die Bank ist doof)"

ich selbst habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Kontofreigabe, einwandfreie App."

Es war auch mein Gedanke:

Der Eröffner des Kontos macht einen Fehler, daraus entstehen weitere Fehler, die Eröffnung gelingt somit nicht problemlos. Es entstanden Ärger und Frust (die im Grunde ihm selbst gelten), doch er wälzt sie auf die Bank ab mit "Einfach zu doof".

Bei mir lief die Kontoeröffnung auch problemlos und in weniger als 24 Stunden erhielt ich eine E-Mail, dass das Konto eröffnet ist genutzt werden kann.

Da ich einige Male anrufen musste, um offene Fragen bzw. meine Unsicherheiten zu klären, kann ich auch sagen, dass die Service-Hotline erreichbar ist und die Mitarbeiter mir jedesmal helfen konnten.

Liebe Grüße

Sonnenschein

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Chief_Gewickelt am 29.07.2025

ich verstehe hier: "Ich habe einen Fehler gemacht (ich bin doof), daraus erwuchsen Folgefehler (die Bank ist doof)"

ich selbst habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Kontofreigabe, einwandfreie App.

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Paul am 28.07.2025

So ist es, wenn man verärgert schreibt.

Ich will sagen, dass die App sehr schlecht ist, nur getoppt vom schlechten Service im Chat. Der Telefonservice ist nicht erreichbar.
Und dass die Bank wohl völlig überfordert ist, die Menge an Kunden zu bewältigen.

Alle, die dort Geld anlegen, sollen sich der Gefahr bewusst sein, dass die Auszahlung schiefgehen kann. Dann könnte es sein, das niemand hilft,

Ich habe die Kontoeröffnung nach 3 Wochen abgebrochen

P.S. Da dies sicher mein persönlicher Einzelfall war, spare ich mir die Geschichte

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Sonnenschein am 28.07.2025

@ Paul

Irgendwie verstehe ich weder Ihren Betreff, noch Ihren Text.

Persönlich empfinde ich es als sehr anstrengend mir aus ihren Worten herzuleiten, was gemeint sein könnte.

Zumal die Erklärung nur Sie selbst geben können.

Leichter wäre es, wenn Sie Ihr Anliegen so verständlich formulieren würden, dass nach dem Lesen jedem klar ist, was Sie sagen möchten.

Es kostet jeden, der es liest Zeit und ich persönlich möchte nicht Rätsel raten - so viel Zeit kann ich nicht verschenken.

Könnten Sie es vielleicht noch einmal neu versuchen so zu formulieren, dass die Nutzer des Forums verstehen können, was Sie sagen möchten?

Liebe Abendgrüße

Sonnenschein

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Depeeh am 28.07.2025

... ... ... und auf was bezieht sich die Thread-Headline?
(Meiner Meinung nach sehr undifferenziert.)

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Paul am 28.07.2025

Bei der Kontoeröffnung hatte ich wohl ein falsches PDF gesendet. Da niemand jemals auf diese exotische Idee kam, kollabierte der Service komplett.
Laden Sie in der APP hoch, während die APP "fertig" rief. Dann mehrfach Foto Ident, weil Fingerabdruck nicht mehr gehen wollte. Und dann hing sich die APP auf.
Ich habe jetzt die Anmeldung per Beschwerde E-Mail-Adresse widerrufen.

Ich möchte nicht wissen, wie man das Geld zurückbekommt. Wegen 130 Euro mehr Zins lohnt das nicht wirklich. Kunden gewinnen die so keine.

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