Entgeldberechnung bei identischen Überweisungen der Comdirect

Falter am 25.08.2025

am Montag, 04.08 war mein 3-Monatsfestgeld bei meinem Konto bei der Easisave Bank in Malta fällig.
Ich habe es auf mein Gegenkonto (mein Girokonto bei der Comdirect ) überwiesen.
Mir wurden vom Überweisungsbetrag Gebühren abgezogen, obwohl die maltesische Sparkontobank Easisave damit wirbt, dass Auszahlungen gebührenfrei sind.
Daraufhin habe ich bei der Comdirect, angerufen und wegen des Fehlbetrags nachgefragt.
Mir wurde erklärt, dass 0,15% des Überweisungsbetrags abgezogen wurden, weil es sich um eine Auslandsüberweisung handelte.
Bei SEPA-Uberweisung wäre diese Gebühr nicht angefallen (ich solle doch das Preis-Leisungsverzeichnid anschauen)
Die Abrechnung als NICHT-SEPA-Überweisung habe die absendende Bank verursacht.
Ich habe recherchiert und ermittelt, dass es sich eindeutig um eine SEPA-Überweisung handelt, es besteht ein SEPA-Vertrag zwischen Deutschland und Malta und die Spareinlage war eine Euro-Anlage.
Ich meine also, dass es sich bei meiner Festgeldauszahlung ganz klassisch um eine SEPA-Überweisung handelt.
Das Einbehalten einer Gebühr war somit nicht korrekt.
Auf weitere zeitintensive telefonische Nachfrage erklärte mir ein Mitarbeiter, Herr P, dass es sich eindeutig um eine gebührenpflichtige Auslandsüberweisung handele, es sei auch in einer Fremdwährung erfolgt.
Auf meine Frage, in WELCHER Fremdwährung denn, erklärte er, dass er das jetzt noch nicht sehen könne (drei Tage nach Geldeingang!)
Ich verfasste eine schriftliche Beschwerde an die comdirect.
darauf folgende Antwort der comdirect:
vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich Ihres Überweisungseinganges aus dem Ausland.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihre ausführende Bank die Überweisung im SWIFT-Format und nicht als SEPA-Überweisung getätigt hat.
Vor diesem Hintergrund wird gemäß unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis ein Entgelt von 0,15 % des Betrages (mindestens 1,50 Euro, maximal 10,00 Euro). berechnet. Dieses können Sie auf der Seite 7 unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses nachlesen. Die Entgeltberechnung ist korrekt und wir nehmen keine Erstattung vor.

Was mir völlig unverständlich ist, dass eine entsprechende Rücküberweisung eines 3-Monatsfestgeld meiner Tochter zur Comdirect von der gleichen Bank gebührenfrei war. .
Der Überweisungsbetrag bei mir 5541,71 am 04.08., bei meiner Tochter 5642 am 12.08., also jeweils völlig gleichartiger Vorgang
Der Kundenservice konnte mir dies bei einem weiteren Anruf nicht erklären, meinte aber, dass die beiden Überweisungen unterschiedlich sein müssten.

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