Inkompetenter Kundenservice der Comdirect

Angie (Gast) am 05.02.2026

So eine unkompetente Bank habe ich noch nie erlebt !
Mein Konto ist gekündigt und das schon seit mehr als einer Woche, sprich zum 29.01.
Seit vielen Tagen versuche ich einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen, der mir erklärt, warum die Überweisung auf mein jetziges Girokonto so lange dauert. Keine Chance! Unsere Heizung ist defekt und wir benötigen dringend das Geld, gerade, weil auch eine große Summe auf dem Konto bei der condirect liegt.Es seien alle erforderlichen Unterlagen da, meinten die bisherigen tel. Auskünfte der Bankberater, aber mehr könnten Sie mir nicht sagen. Ich habe mittlerweile 20 E-Mails an die comdirect geschickt. Keine Reaktionen !! Jetzt muss ein Anwalt her ! Die haben wohl nicht alle Latten am Zaun.

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Sebastian2 am 05.02.2026

@Angie: Es hilft nicht, die Bank mit Unmengen an Emails in kurzer Zeitzuzuspammen. Die Emails landen im Ticket-System. Mehr Emails heißt nicht, dass diese früher beantwortet werden.

Ansonsten werden hier wahrscheinlich die meisten User den Tipp geben, ein Konto vor der Kündigung immer selbst leerzuräumen. Kündigungen können nämlich sehr lange dauern. Wenn man das Konto selbst abräumt, wartet man im Zweifel "nur" auf die Auszahlung der Zinsen, nicht auf das gesamte Guthaben inkl. Zinsen.

Dieser Tipp hilft jetzt natürlich nicht mehr, falls bereits kein Zugang zum Konto mehr besteht. Aber vielleicht für die nächste Kontoschließung.

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Depeeh am 05.02.2026

@Angie (Gast):Ich schließe mich Sebastian2 voll ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Marcus am 05.02.2026

@Angie (Gast): Aber, aber! Sollten Sie sich in der Kommunikation mit den Mitarbeitern des Kundenservice der comdirect für einen ähnlichen Code wie in Ihrem Beitrag hier entschieden haben, wunderte es mich nicht, wenn Ihr Anliegen in der Prioritätenliste weiter nach hinten rutschte. P.S.: Ich bin seit Jahrzehnten sehr zufriedener Kunde der comdirect!

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Blacky am 05.02.2026

Genau, so wie es in den Wald hallt...

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