Warte auf den Aktivierungsbrief der Comdirect

Osew am 23.02.2026

Hallo
Ich warte schon 1 Woche auf den Aktivierungsbrief. Hat das bei euch auch solange gedauert?

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Chris am 23.02.2026

Ich habe am 28.01. ein TG-Konto + Depot beantragt. Bei mir wurde der Aktivierungsbrief ebenfalls nicht automatisch verschickt. Ich habe nach Erhalt der Eröffnungsbestätigungs-E-Mail von comdirect 15 Tage gewartet und musste den Aktivierungsbrief dann letzten Montag telefonisch anfordern.

Am Freitag kam er endlich an und nun läuft bei mir alles.

An der comdirect-Hotline hatte man mir vor drei Wochen noch gesagt, dass der Aktivierungsbrief automatisch sieben Tage nach Versand der Eröffnungsbestätigungs-E-Mail verschickt wird, wenn sich der Kunde bis dahin nicht erfolgreich ins Online-Banking eingeloggt hat. So steht es auch in den FAQ (https://www.comdirect.de/faq/phototan-neukunde
): "Findet innerhalb von 7 Tagen keine erfolgreiche Vergabe der Zugangsdaten oder eine Aktivierung des TAN-Verfahrens statt, senden wir Ihnen die Zugangsdaten sowie den Aktivierungsbrief automatisch per Post zu." Das stimmt jedoch nicht – zumindest in meinem Fall nicht.

Wenn du bereits Zugangsdaten hast, bestell den Brief am besten telefonisch unter 04106 - 708 25 00, denn es könnte gut sein, dass die comdirect Dir diesen auch nicht automatisch zuschickt, wie bei mir.

Beim Anruf antwortest du auf die Frage des Sprachdialogsystems, ob du Kunde bist, mit 'Ja'. Anschließend gibst du deine Zugangsnummer und PIN an. Auf die zweite Frage nach dem Anliegen nennst du das Stichwort 'Aktivierungsbrief'. Du wirst dann direkt mit einem Mitarbeiter verbunden.

Bei mir hat der Anruf keine fünf Minuten gedauert, dann wurde der Versand des Briefes angestoßen. Vielleicht vorher fragen, ob ein Brief an Dich unterwegs ist.

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Osew am 26.02.2026

Hat geklappt,Danke schön!! → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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