Schwierige Kontoeröffnung bei der Distingo Bank

Achim am 05.01.2026

Ich habe bei der Distingo-Bank die Eröffnung eines Tagesgeldkontos (3,2 % Zins) beantragt. Nach erfolgter Legitimierung wurde mir mitgeteilt, dass die Einrichtung des Kontos erst abgeschlossen werden kann, wenn ich einen Betrag (mind. 10 Euro) auf die angegebene IBAN überwiesen habe. Ich habe diesen Betrag überwiesen und am Abend des Folgetages einen Aktivierungscode per SMS erhalten, mit dem ich den für mich registrierten digitalen Banking-Kanal aktivieren könne. Nach Eingabe des Codes sollte ich ein Kennwort vergeben. Dieses dürfe weder eine Buchstabenfolge noch eine Zahlenfolge sein (?). Alle Versuche, eine wechselnde Folge (Buchstabe, Zahl Buchstabe, Zahl...) wurden nicht akzeptiert. Auch Sonderzeichen wurden abgelehnt. Alle Kombinationen, die meine Tastatur hergab wurden abgelehnt. Nach ca. 20 Versuchen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telefonnummer +49 6196 7700433 anrufen soll. Unter dieser (gebührenpflichtigen) Rufnummer läuft eine Bandansage mit den Öffnungszeiten der Bank, die dann endet. Mich würde interessieren: Hat schon mal jemand erfolgreich ein Konto bei dieser Bank eröffnet?

Nachtrag: Es wurde mir eine neue Anleitung über die Möglichkeiten der Zusammensetzung eines gültigen Passwortes per E-Mail übermittelt. Jedoch komme ich mit dem ursprünglichen Passwort gar nicht mehr so weit, dass ich ein neues Passwort vergeben könnte, geschweige denn den ebenfalls neu (per SMS) übermittelten Aktivierungscode eingeben könnte.
Ich werde die Beantragung des Kontos nunmehr kündigen. Bei solchen Schwierigkeiten bereits bei Eröffnung eines Kontos möchte ich keine größeren Geldbeträge hinterlegen. Von der Nutzung des 3,2 %-Angebots dieser Bank rate ich ab.

Nachtrag: Zur Ehrenrettung der Bank will ich noch hinzufügen, dass die Annulierung meines Kontoeröffnungsantrags schnell und reibungslos funktioniert hat und mein eigezahltes Geld schnell zurück kam.

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HamburgFan am 05.01.2026

Ja, aber es war ein Krampf. Und hat insgesamt wahrscheinlich ein Monat gedauert. Und jetzt warte ich auch schon ein paar Wochen auf die Rückzahlung der 10 €. Ist schon ein paar Monate her, aber offenbar sind sie immer noch nicht besser geworden. Daher ein ganz klares Finger weg.

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Sascha am 08.01.2026

Ich habe gestern versucht ein Konto zu eröffnen, ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Jörg am 08.01.2026

Ich erlaube mir mein Post vom 7.1. hier noch einmal zu wiederholen, weil das allgemeine (!) Anmeldeproblem wohl nach wie vor besteht:

Aktuell scheint bei der Kontoeröffnung auch die Identifikation für das Distingo-Tagesgeldkonot nicht (richtig) zu funktionieren.
https://www.mydealz.de/deals/distingo-bank-tagesgeld-32-pa-fur-3-monate-bis-150000-eur-zinsgutschrift-monatlich-einlagensicherung-fr-idnow-neukunden-2707124
Mein Fazit: Aufgrund der gehäuften Funktions- und Service-Pannen ist Distingo für mich derzeit KEIN vertrauenswürdiger Geldanlage-Partner.

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Womo am 02.02.2026

Ich habe ganz ähnliche Erfahrungen gemacht!
Ich habe ca. 10 Versuche für ein Passwort gebraucht (über 20 Zeichen aus Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben und anderen Zeichen, von denen aber viele "nicht erlaubt sind"). Eine Erklärung dazu gibt es nicht. Was für ein Pfusch!
Als es keine Beschwerde des Interfaces mehr gab, schien es weiterzugehen, die Webseite blieb aber in einer "unendlichen" Schleife hängen. Danach ging nichts mehr: Aktivierungcode konnte nicht wiederverwendet werden, das Inerface zum Passwort zurücksetzten, behauptet faktenwidrig meine Daten seien falsch. Alles eine totale Katastrophe.

Wenn Distingo das nicht hinbekommt, werde ich eventuell die Schlichtungsstelle einschalten. Das hat in andern Fällen oft geholfen. Je mehr von uns genervten Kunden das machen, desto eher hilft es, schätze ich.

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Womo am 03.02.2026

So ging's weiter und konnte doch noch erfolgreich abgeschlossen werden:
Nach einer Antwort des Kundenservice per E-Mail mit dem üblichen rhetorischen aber nutzlosem Hilfsangebot (ich bin das unglaublich leid, dass alle mit Anbieten von Hilfe um sich werfen, ihnen aber dafür jegliche Kompetenz fehlt: ist Browser aktuell, Cookies löschen -- das mache ich -- wie wohl fast jeder -- vor dem ersten Neuversuch), habe ich einen Berater über die angegeben Telefonnummer erreicht (mit erfreulich wenig Sprachcomputer-Klimbim). Und es war wirklich ein Berater. Er hat einen neuen Aktivierungscode geschickt und dann die Lösung:
1. Passwort nur "." und "!" neben Ziffern und Buchstaben (die Seite sagt dazu nichts)
2. Die unendliche Schleife einfach laufen lassen
3. parallel dazu in einem anderen Fenster/Tab einloggen (hat funktioniert, per OTP)
Er hat dann noch gewartet, bis ich das noch zweimal wiederholt habe, einmal mit immer noch offenem "Aktivierungstab" und ein zweites Mal, nachdem ich den geschlossen hatte.
Das Problem scheint immer wieder aufzutreten, habe ich noch erfahren.
Daher schilder ich das hier, damit auch andere davon profitieren können.

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andy-und-gaby am 25.03.2026

ja auch wir hatten die probleme, mit 2 konten. nun ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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