Schwierigkeiten bei der Eröffnung und Nutzung eines Easisave Kontos

Gerhard am 27.01.2025

Das Eröffnen eines Easisave Accounts war alles andere als einfach. Erst mal ist alles auf Englisch. Geschenkt! Dann haben sie meinen Antrag nicht akzeptiert, weil ich früher schon mal ein Konto bei der FIMBank hatte. Dann ging's mehrfach hin und her, weil sie genau wissen wollten, woher das Geld stammt, das ich anlegen will. Ist mir in dieser Form noch nirgends passiert. Irgendwann haben sie meinen Antrag dann akzeptiert, und dann gingen die technischen Schwierigkeiten los. Beim ersten Login muss man in das Feld Password den auf Papier zugeschickten Access Code eingeben. Steht aber nirgends! Nach erfolgreicher Eingabe von User ID und Access Code erscheint dann ein QR Code. Den muss man zwingend mit dem Smartphone und einer Authenticator App einlesen, um einen "App Generated Code" zu erhalten. Steht gar nicht in der Step-by-Step-Anleitung! Das hat bei mir auch erst nach vielen Fehlversuchen funktioniert. Die Fehlermeldungen sind irreführend bis falsch.
Gestern hab' ich's dann doch irgendwie geschafft. Aber es war ein hartes Stück Arbeit, und die Bezeichnung "Easisave" ist ein Hohn!
Wenn sie jetzt mein Geld ordentlich verwalten, soll's mir recht sein, die Zinsen sind seit Antragstellung natürlich schon gefallen.
Und das Tüpfelchen auf dem i: Sie arbeiten mit einem eigenen verschlüsselten eMail-System. Aus Sicherheitsgründen sehr löblich. Aber: Nach einer gewissen Zeit fliegt man ohne Vorwarnung und ohne dass der bisherige Text irgendwo als Entwurf gespeichert würde, einfach raus! Das ist mir mehrfach passiert und ich habe es mehrfach gemeldet. Bis heute haben sie's nicht geändert! Also Mail-Text in Notepad schreiben und dann ins Mail-System kopieren! Dann innerhalb kurzer Zeit auf Senden drücken!
Vorsintflutlich!

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