Keine Rücküberweisung von der Hamburg Direct Bank möglich?

Monti1 am 24.02.2026

Habe jetzt mehrfach versucht den eingezahlten Betrag testweise auf das Referenzkonto zurückzuüberweisen. Das geht leider nicht. Die pushtan App habe ich mehrfach heruntergeladen und immer wieder neu verknüpft mit meinem Handy, dennoch löste sich im nirgendwo auf und eine TAN wird mir nicht für die Überweisung offeriert. Kundendienst ist ratlos. Hat noch jemand dieses Problem und weiß vielleicht eine Lösung. Danke für eure Rückmeldungen.

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Chris am 24.02.2026

Ich hatte bei der Bank11 schon zweimal ein ähnliches Problem. Nach erfolgter Kontoeröffnung klappte die Testüberweisung zur Bank11 aber nicht die Rücküberweisung. Ein Mitarbeiter der Bank erklärte mir dann vor drei Wochen, dass bei einer Kontoeröffnung bei der Bank11 erst in der Übernachtverarbeitung auch die Überweisungsmöglichkeit auf das Referenzkonto freigeschaltet wird. Dadurch dauert es immer eine Nacht, bis nach der Einrichtung des Kontos durch die Bank auch eine Rücküberweisung möglich ist. Das Problem tritt nicht bei jeder Bank auf. Aber wenn Deine Kontofreischaltung erst ein paar Stunden her ist, würde ich vielleicht nochmal einen Tag warten. Vor 2-3 Jahren trat dieses Problem bei der 1.Eröffnung eines Bank11-TG-Kontos bei mir schon einmal auf. Auch damals wusste der Bankmitarbeiter keine Lösung und hat mir etwas ratlos erneut einen Aktiverungsbrief zukommen lassen. Nach ein paar Tagen kam der und dann ging auch die Rücküberweisung. Aber wahrscheinlich nicht wegen der erneuten Aktivierung der App, sondern weil >24 Stunden seit der Kontofreischaltung vergangen waren.

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Monti1 am 24.02.2026

Danke Chris, jetzt klappt es tatsächlich. → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Marty am 03.03.2026

Selbes Problem - Ich konnte es lösen. Hoffe der Plot heir hilft dir.

Hamburg-Direct-Bank TG Konto eröffnet am Mittwoch den 25.02.2026 - habe in dem Prozess diverse SMS bekommen. Start Geld überwiesen (10 Euro), nicht in Echtzeit angekommen aber zügig, alles ok.
Bevor ich größere Summen überweise versuche ich immer erst eine Rücküberweisung. Das hat aber nicht geklappt, online steht "SMS Tan" - aber es kommt keine an.
Dann ist mir aufgefallen, dass ich ja auch de Push-Tan App der HDB installiert und aktiviert habe. Von der kam aber auch keine Meldung.
Der Fehler war/ist, die App hatte keine saubere Berechtitung mir PUSH Nachrichten zu senden. Die TAN in der app war also da, ich wurde aber nicht benachrichtigt. Startet man die Push-Tan App selbst (manuell bzw. proaktiv), dann sieht man dort auch die passende TAN und alles funktioniert.
Habe jetzt manuell in meinem Smartfone noch eingerichtet, dass die pTAN App der HDB mir auch aktiv Nachrichten per Push senden darf. Denke damit sollte es auch ohne manuellen pTan-App Start klappen.
bg
marty

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