Seit 14 Tagen Zugriff auf Tagesgeld verweigert - Finger weg, das kostet mehr nur Geld!

C am 10.07.2025

Seit April 2024 fuehre ich ein Tagesgeldkonto mit dutzenden kEur. An dieses Geld, die Kontoauszuege, Nachrichten und Steuerunterlagen komme ich nun seit bisher 15 Tagen nicht mehr heran - trotz korrekter Credentials wie 4-stelliger Zugangscode und 8-stellige Telefon-PIN.

Als ich mich vor ueber zwei Wochen einloggen wollte, war das trotz korrekter Credentials nicht moeglich. Am Telefon (nach einer Stunde Wartezeit) wurde mir mitgeteilt, mein Konto sei "storniert" worden - allerdings wurde ein Datum genannt, nach dem ich mich noch erfolgreich und ohne Mitteilungen eingeloggt hatte. Jede mitarbeitende Person hat andere Ideen und Theorien, nur eine Thema bleibt gleich: Das kann ich nicht, das weiss ich nicht, das ist mir nicht moeglich. Zudem: Vorgesetzte Personen gibt es nicht.

Das automatisierte Telefonsystem gibt mir einen voellig falschen Kontostand. Zeitweise erreicht man das Telefonsystem gar nicht - "alle Mitarbeiter sind besetzt". E-Mails werden automatisiert beantwortet oder sachfremd - es wurde mir vorgeschlagen, mein gesamtes Guthaben zu "spenden" - ich muesse nur die IBAN einer gemeinnuetzigen Organisation per E-Mail einsenden. Unverschaemt, aber im Ernst?

Das ist so nun wirklich kein Zustand und ich werde ihn der BaFin melden (muessen). Selbstverstaendlich halte ich mich an die geltenden Gesetze.

Unvorstellbar. Wer hier anlegt, legt auch besser genug Geld fuer die Anwaltshonorare zurueck.

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Breton (Gast) am 10.07.2025

Das mit dem Login in der APP was nicht funktioniert hatte ich bei meiner Frau, obwohl das Login am Laptop einwandfrei funktionierte. Wir haben uns keine Gedanken gemacht, am Ende der Phase hat meine Frau in 3000er Schritte über das Laptop alles wieder rausgeholt und ins nächsten Konto überwiesen und jetzt gekündigt. Wenn die Bank ein Konto storniert muss ja der Tagesgeld Betrag automatisch auf dem Referenzkonto überwiesen werden, insofern dieses auch eingepflegt wurde. Und Sie haben ja 2 Konten, welches genau ist storniert, oder existieren sie als Kunde nicht mehr? Das geht nur wenn von ihrer Seite gekündigt wird oder Ihre Beträge Fragen aufwerfen...

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C am 11.07.2025

Es ist schoen, dass der Zugang deiner Frau den ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Peterchen am 11.07.2025

Das ist auch leider meine Erfahrung, aber welche sichere Bank zahlt ein so hohenTagesgeld Zins?

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