Überweisungslimit der Openbank nicht transparant

Freund_der_Openbank am 14.07.2025

Ich habe eine höheren Betrag als Tagesgeld (für drei Monate zu 3,0% Zinsen) bei der openbank angelegt und wollte den Betrag nach Ablauf der drei Monate auf ein anderes Konto überweisen. Nachdem mehrere Versuche gescheitert sind, habe ich in der Hotline erfahren, dass es nach drei Monaten ein Limit von 15.000 Euro gebe. Auch das hat nicht geklappt.
Duch Ausprobieren habe ich herausgefunden, dass es in meinem Fall 5.000 Euro waren. Diese Limits werden nirgends kommuniziert, die Überweisungen werden ohne konkrete Feheermeldung abgebrochen. Die Hotline hat mich darüber informiert, dass ein Algorithmus das Limit auf einen Betrag zwischen 5.000 und 15.000 Euro festlegt, dies geschehe aufgrund von Errahrungen in der Vergangenheit. Man müsse telefonisch das Limit erhöhen. Das geht folgendermaßen: Man ruft an und legitmiert sich mit Telefonnummer (1) und PIN (2), man nennt sein Anliegen. Dann wird man nach dem Grund der Überweisung gefragt, was mich ziemlich irritiert hat. Ich habe die Auskunft verweigert, was man auch darf. Es werden ein paar Ziffern der Sicherheits-PIN abgefragt (3) und man wird zurückgerufen, man legitimiert sich erneut mit der PIN (4), das Limit wird erhöht, die Überweisung getätigt. Ich hatte das Zielkonto bereits hinterlegt, aber grundsätzlich ist die telefonische Abfrage von Überweisungslimit und IBAN eine Fehlerquelle. In meinem Fall hat es funktioniert.
Das alles diene nur der Sicherheit des Kunden, habe ich erfahren. Ich habe mir den freundlichen Hinweis erlaubt, das alles zum einen sehr intransparant sei, weil das Limit nirgendwo kommuniziert wird. Die Frage nach dem Grund einer Überweisung finde ich unangemessen und alles hinterlässt eher den Eindruck, dass die Openbank Transfers vom Konto erschweren will.
Conclusio: 
Wer sehr viel Wert auf Sicherheit legt und Zeit für diverse Telefonate mit der Hotline und kleine Einzelübeerweisungen hat, der ist bei Openmbank sehr gut aufgehoben!

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Stefan Erlich am 14.07.2025

Danke dir für deine Schilderungen! Habe das mal in die Produktdetails eingearbeitet!

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