Raisin Pension Erfahrungsbericht #13von chrisp

chrisp am 16.10.2017

Ich war mit meinem vorherigen Anbieter sehr unzufrieden, daher habe ich am 25.03.2017 das Produkt „fairriester 2.0“ abgeschlossen. Die Hauptgründe hierfür waren die vergleichsweise geringeren Kosten. Außerdem hat fairr.de bis zum Ende einen festen Aktienanteil und schichtet nicht in Rentenanteile um. Die Wechselgebühr meines Altanbieters von bis zu max. 150 € wurde mir komplett erstattet.

Der Wechsel und die Eröffnung des Riestersparplans verliefen meiner Meinung nach etwas umständlich. Der abgeschlossene Videoident mit WebID wurde nicht an fairr.de weitergeleitet und ich musste einen zusätzlichen Postident durchführen. Dadurch hat sich die Kündigung meines Altanbieters um 3 Monate verzögert. Der Abschluss bei fairr.de war somit erst zum 01.10. möglich, obwohl ich den alten Vertrag schon ab dem 01.07. beitragsfrei gestellt hatte. Anfang Mai 2017 erhielt ich alle notwendigen Unterlagen und den Zugang zur Online-Verwaltung. Seit dem Wechsel läuft alles sehr zufriedenstellend. Die Beiträge werden eingezogen und das Guthaben wurde übertragen.

Die Online-Verwaltung habe ich bisher 2 bis 3 Mal zur ersten Kontrolle des Depotübertrags und der Geldeingänge genutzt. An der Online-Verwaltung empfinde ich sehr positiv, dass alle Einzelfonds und Renten mit Anteil und dem jeweiligen Wert aufgeführt werden. Lediglich die Navigation der Seite finde ich etwas unübersichtlich. Über die Entwicklung des Investments kann ich mich jederzeit im Online-Account informieren.

Mit dem Kundenservice hatte ich bereits des Öfteren Kontakt. Dabei ging es beispielsweise um die o. g. Probleme bei der persönlichen Identifizierung und der Kündigung meines Altanbieters. Mit der Erreichbarkeit des Anbieters bin ich sehr zufrieden, es gab immer einen zügigen E-Mail-Support. Bei meinem Kontakt mit den fairr.de-Mitarbeitern ist mir jedoch negativ aufgefallen, dass man permanent mit dem Vornamen angesprochen wird. Bei dem Thema Geldanlage finde ich das unprofessionell.

www.raisin-pension.de

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