Freistellungsaufträge bei Raisin online einrichten

Heinz am 11.03.2026

Raisin schickt Freistellungsaufträge in Papierform zurück und verlangt, dass die Aufträge online eingerichtet werden.
Allerdings erhält man nach Eingabe in die Freistellungsauftragsmaske auf der Raisin-Website (über verschiedene Browser) regelmäßig den Bescheid "der Auftrag kann nicht eingerichtet werden".
Etliche E-Mail-Anfragen an den Kundenservice bleiben ohne Reaktion .
Bei schließlich telefonischer Nachfrage gibt der Kundenservice die Auskunft, dass die Online-Bearbeitung dieser Aufträge noch (technische) Probleme bereiteten und man deswegen Angaben zum Freistellungsauftrag formlos übermitteln solle. Diese Zusage wird allerdings nicht eingehalten, sodass es bei Auszahlung eines Festgeldes zu Steuerabzug kommt.
Die Einrichtung eines Freistellungsauftrags online funktioniert bis dato immer noch nicht.
Dafür erhält man einen E-Mail-Rundbrief mit einer Belehrung des Kunden, was er an seiner Software kontrollieren/ändern kann/soll.
Ein solches Geschäftsgebaren macht den Kunden hilflos und lassen ernste Zweifel aufkommen, ob Anlagen bei Raisin noch in guten Händen sind.

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Heike am 10.06.2026

Bei mir genau dasselbe! Ich versuche seit Januar 2026 einen FSA bei raisin einzureichen, bisher ohne Erfolg. Etliche mails mit dem sog."Kundenservice" sind bis heute erfolglos. Das ist ganz schlechter Service und ich bereue es sehr, dort Geld angelegt zu haben! 2025 hatte ich eine ähnliche Situation mit einem FSA. Ich werde bei raisin nicht mehr anlegen.

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Stefan Erlich am 11.06.2026

Ohje, das ist natürlich wirklich ärgerlich :-( Ist das ein weit verbreitetes Problem oder tritt der Fehler nur bei einigen wenigen Kunden auf? Vielleicht kann ja der ein oder andere mit Raisin-Konto hier dazu berichten?

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Zinsspäher am 15.06.2026

Habe soeben problemlos einen Freistellungsauftrag ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Coryne am 15.06.2026

Ich war schon damals Kunde bei WELTSPAREN und da war es in der Tat noch etwas komplizierter, einen FA zu erteilen.

Mittlerweile Raisin und in dem Augenblick, da ich eine Anlage bei einer deutschen Bank tätigte (was ich aber so gut wie nie mache - warum soll ich gegenüber dem Finanzamt in Vorleistung treten), bekomme oder Konjunktiv bekäme ich die Möglichkeit es online zu hinterlegen. Das funktionierte in der Vergangenheit problemlos.

Schon wesentlich einfacher als früher.

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Heike am 07.07.2026

Bei mir kommt immer noch dieselbe Fehlermeldung wie im Januar 2026! Ich kann es nicht glauben... Nie, nie wieder

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