IT-Probleme bei WeltSparen führen zu Verzögerungen bei Auszahlungen.

Spooky78 am 29.01.2025

Bei WeltSparen scheint es heute einige IT-Probleme zu geben. Zunächst erhielt ich folgende Nachricht, die ich auch erst in zweiten Anlauf öffnen konnte:

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in WeltSparen.

Wir kommen mit einer wichtigen Information auf Sie zu. Auf Ihrem WeltSpar-Konto ist es aufgrund eines Buchungsfehlers zu einer unvorhergesehenen Buchung gekommen. Gegebenenfalls haben Sie eine Nachricht darüber erhalten, dass Ihr WeltSpar-Konto einen negativen Saldo aufweist.

Wir bitten Sie, diese Nachricht sowie den zum aktuellen Zeitpunkt angezeigten Kontostand zu ignorieren.

Wir befinden uns bereits im engen Austausch mit den zuständigen Fachabteilungen, um die Buchungen schnellstmöglich zu korrigieren.

Sobald alle erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, kommen wir unaufgefordert per Nachricht auf Sie zu, für Sie besteht kein Handlungsbedarf.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice WeltSparen"

Den in der Nachricht genannten Buchungsfehler konnte ich in meinem Konto zwar nicht erkennen, aber als ich mir im Anschluss das Geld einer heutigen Fälligkeit einschließlich der dazugehörigen Zinsen auszahlen lassen wollte, erhielt ich im entsprechenden Menü noch während der Eingabe des Auszahlungsbetrags eine Fehlermeldung und den Hinweis angezeigt, es bitte doch in einigen Minuten noch einmal zu versuchen. Dies ist nun allerdings auch schon mehr als bloß "einige Minuten" her, aber der Auszahlungsvorgang funktioniert immer noch nicht.

Das Ganze ist insofern ärgerlich, weil ich zum einen das Geld heute noch anderweitig anlegen wollte, bevor morgen im Zuge des zu erwartenden EZB-Entscheids die Zinsen weiter sinken, und weil zum anderen WeltSparen keine Echtzeitüberweisung anbietet und nachmittägliche Auszahlungsanträge somit meist erst am nächsten Tag umgesetzt werden.

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