Raisin akzeptiert nur "unveränderte" Ausweiskopien

Tom18 am 14.02.2026

Ich bin lange Zeit schon Kunde bei Raisin. Nur lief mein Ausweis ab und ich sollte eine Kopie zusenden. Wie von den Verbraucherzentralen empfohlen, habe ich auf meiner Kopie digital vermerkt, dass es sich um eine Kopie handelt. So kann diese Kopie nicht missbräuchlich verwendet werden, wenn sie in die falschen Hände gerät, um damit dann z.B. eine Video Ident Prüfung durchzuführen.

Jedenfalls lehnt Raisin jeglich "Veränderung" an einer Ausweiskopie ab. Auch wenn lediglich in einem Bereich des Ausweises, wo kein Text steht und wo nichts überdeckt wird, eine Zusatzinfo platziert wird (was zudem auch laut Personalausweisgesetz möglich ist). Mit Verweis auf Geldwäsche und Regulierung und blabla lehnte Raisin meine überarbeiteten Kopien mehrfach ab und beharren darauf, dass ich eine komplett "unveränderte" Kopie meines Ausweises zusende. Was ich nicht tun werde. Damit ist für mich Raisin nun erledigt. Was andere Banken einem sehr einfach machen, macht einem Raisin unglaublich kompliziert.

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Marcus am 14.02.2026

@Tom18: Raisin... Noch Fragen?!

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Jojo am 14.02.2026

Demnach funktioniert es im Umkehrschluss bei anderen Banken mit VideoIdent oder eID (inkl. Versand Fotos von Vorder- und Rückseite des Persos), wenn der Ausweis als "Kopie" gekennzeichnet ist ?

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Jörg am 14.02.2026

@Tom18: Ich kann Deine Bedenken bzgl. der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Roland am 15.02.2026

@Tom18: Wenn man sich bei Rasin einloggt, kann man unter dem eigenen Profil - Meine Kundendaten - Dokumente - Verifizierung ein eID starten zur erneuten Identifizierung.

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Jörg am 15.02.2026

@Roland: Prima, jetzt habe auch ich etwas dazugelernt, obwohl ich es noch nicht brauche. :-))

Es gibt noch eine Ausnahme, die im vorliegenden Fall (neues Ausweisdoku) nicht zutrifft: "Zur Re-Identifizierung infolge einer Namensänderung nutzen Sie bitte nicht das eID-Verfahren in der App."

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M.v.K. am 15.02.2026

Ich verstehe den Sinn der Kennzeichnung einer Ausweiskopie mit einem Zusatz "Kopie" nicht. Wenn eine solche gekennzeichnete Kopie bei deiner eigenen Legitimierung akzeptiert wird, warum sollte es dann bei anderen Legitimierungsversuchen nicht akzeptiert werden? Die zuverlässige Verknüpfung der Kopie mit der tatsächlichen Person muss sowieso über andere Kanäle erfolgen (nämlich durch Angabe der Personalausweis-PIN).

Im Übrigen werden auch bei einer Identifikation mittels elektronischem Personalausweis über die SecureGo-plus-App, die PostIdent-App, oder auch bei PostIdent in einer Post-Filiale digitale Kopien (Scans) deines Ausweises angefertigt. Während man bei den Apps noch versuchen kann, vor dem Fotografieren etwas zusätzlich am Ausweis anzubringen (viel Glück damit), wird das bei PostIdent in einem Post-Shop wohl nicht durchgehen.

Was mir eher Sorge bereiten würde ist die Form der Übermittlung an Raisin. Wollen die, dass du die Ausweiskopie per ungeschützter E-Mail an sie sendest? Je nachdem über welche Mail-Server das läuft, sind dann die kompletten Ausweisdaten von unberechtigten Dritten einsehbar. Raisin sollte zumindest das Versenden der Kopie in einer passwortgeschützen Datei (z.B. ZIP-Archiv) ermöglichen, wenn sie nicht selbst einen sicheren Kanal für die Übermittlung von Dokumenten anbieten.

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Roland am 16.02.2026

@M.v.K. Es gibt bei Raisin auch eine interne Mail ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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