Probleme mit Identverfahren bei Raisin

TH24 am 17.01.2026

Habe die Eröffnung am 31.12.25 beantragt, am 3.1.26 das Post-Ident durchgeführt und warte seither (heue ist der 17.1.26) auf den Abschluss der Identifizierung seitens Raisin. Die Post behauptet, dass die zu dem Coupon gehörige Identifizerung abgeschlossen sei. Rasin jedoch antwortete auf meine Nachfrage vom 10.1. am 13.1. mit einer allgemeiner Nachricht und der Bemerkung, aktuell liege ihnen noch kein Ident-Verfahren vor.
Hatte bisher selten solch lange Wartezeiten bzw. Komplikationen mit anderen Banken.

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TH24 am 28.01.2026

Mittlerweile hatte ich zweimal dort anrufen müssen, um weiterzukommen. Nachrichten über das Portal selbst hatten nichts gebracht.
Ergebnis war, dass man mir vorschlug, dass sie meinen Account löschen und ich mich noch einmal von vorne registriere. Ein zweites Post-Ident zum selben Account ging anscheinend nicht und Video-Ident lehne ich ab.
Beim zweiten Mal (registriert am 22.1., PI am 23.1. durchgeführt, Konto verfügbar am 26.1.) hat es dann geklappt. Mal sehen wie es dort abläuft.

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Barney am 01.02.2026

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Roland am 02.02.2026

@Barney: Jede Bank hinter Raisin hat ihre eigenen internen Vorgaben, wie alt eine Identifizierung sein darf bei Neuanlagen. Raisin sollte das in meinen Augen besser kommunizieren, die Vorgaben kommen aber nicht von Raisin.

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Barney am 03.02.2026

@Roland
Raisin hat trotz mehrfacher Bitte um nachvollziehbare Begründung nicht darauf geantwortet. Soll man das als arrogant, überlastet oder ökonomisch effizient bewerten?

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Roland am 04.02.2026

@Barney: Bitte nicht falsch verstehen, aber wenn eine Platform oder Bank bei Neuanlage eine neue Identifikation möchte, dann mache ich das einfach. Wenn würde ich als Platform oder Bank die Kundenbeziehung in Frage stellen, wenn dies auf Widerspruch stößt.

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