Raisin akzeptiert nur "unveränderte" Ausweiskopien

Tom18 am 14.02.2026

Ich bin lange Zeit schon Kunde bei Raisin. Nur lief mein Ausweis ab und ich sollte eine Kopie zusenden. Wie von den Verbraucherzentralen empfohlen, habe ich auf meiner Kopie digital vermerkt, dass es sich um eine Kopie handelt. So kann diese Kopie nicht missbräuchlich verwendet werden, wenn sie in die falschen Hände gerät, um damit dann z.B. eine Video Ident Prüfung durchzuführen.

Jedenfalls lehnt Raisin jeglich "Veränderung" an einer Ausweiskopie ab. Auch wenn lediglich in einem Bereich des Ausweises, wo kein Text steht und wo nichts überdeckt wird, eine Zusatzinfo platziert wird (was zudem auch laut Personalausweisgesetz möglich ist). Mit Verweis auf Geldwäsche und Regulierung und blabla lehnte Raisin meine überarbeiteten Kopien mehrfach ab und beharren darauf, dass ich eine komplett "unveränderte" Kopie meines Ausweises zusende. Was ich nicht tun werde. Damit ist für mich Raisin nun erledigt. Was andere Banken einem sehr einfach machen, macht einem Raisin unglaublich kompliziert.

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Marcus am 14.02.2026

@Tom18: Raisin... Noch Fragen?!

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Jojo am 14.02.2026

Demnach funktioniert es im Umkehrschluss bei ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Jörg am 14.02.2026

@Tom18: Ich kann Deine Bedenken bzgl. der Zusendung einer Ausweiskopie nachvollziehen. Ich würde deshalb immer ein erneutes Post-Ident etc. mit dem neuen Ausweisdokument vorziehen. Wird von Raisin diese Option nicht angeboten oder eventuell sogar abgelehnt?

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Roland am 15.02.2026

@Tom18: Wenn man sich bei Rasin einloggt, kann man unter dem eigenen Profil - Meine Kundendaten - Dokumente - Verifizierung ein eID starten zur erneuten Identifizierung.

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Jörg am 15.02.2026

@Roland: Prima, jetzt habe auch ich etwas dazugelernt, obwohl ich es noch nicht brauche. :-))

Es gibt noch eine Ausnahme, die im vorliegenden Fall (neues Ausweisdoku) nicht zutrifft: "Zur Re-Identifizierung infolge einer Namensänderung nutzen Sie bitte nicht das eID-Verfahren in der App."

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M.v.K. am 15.02.2026

Ich verstehe den Sinn der Kennzeichnung einer ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Roland am 16.02.2026

@M.v.K. Es gibt bei Raisin auch eine interne Mail Funktion (App und Webseite). Dort kann man die Kopie in eine "quasi internes" Nachricht hochladen. Daher kein ungeschützter eMail Verkehr.

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