TF Bank Erfahrungsbericht #4 von 5551008

Ich bin seit Anfang März 2018 mit einem Tagesgeldkonto Kunde der TF Bank. Die Unterlagen erhielt ich per E-Mail. Ich habe ein Postident durchgeführt und binnen 5 Tagen war das Konto eröffnet - super einfaches und unkompliziertes Handling.

Leider bietet die TF Bank kein Onlinebanking oder Telefonbanking an. Ich muss immer ein Formular ausfüllen und faxen bzw. per E-Mail versenden. Derzeit macht mir das Faxen aber Probleme: der Verbindungsaufbau dauert recht lange und mein Fax bricht die Übertragung nach ca. 2 Minuten ab.

Der Geldabruf dauert insgesamt erfahrungsgemäß ca. 1 Tag länger als bei einer inländischen Bank, weshalb ich mich auch schon mal beim Kundenservice gemeldet habe. Auch zum Thema Buchungsschnitt (cut-off-time) hatte ich bereits Fragen. Meine monatlichen Kontoauszüge erhalte ich auf Wunsch portofrei per Post.

Kontakt zum Kundenservice hatte ich per E-Mail und Telefon. Anfangs, als die TF Bank den deutschen Markt frisch betreten hatte, kam er mir etwas unerfahren vor, zwischenzeitlich ist meiner Ansicht nach mehr Kompetenz vorhanden. Falls sich eine Frage nicht ad hoc klären lässt, werden Rückrufe angeboten, welche meist 1 bis 2 Tage später erfolgen. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit.

Einmal gab es kurzzeitig (6 Wochen) eine „Kunden werben Kunden“-Aktion mit je einem 25 €-Bonus. Bei Anmeldung musste der geworbene Neukunde einen Code eingeben, damit man Rückschlüsse auf mich als Werber ziehen konnte. Die Auszahlung der Prämie erfolgte unmittelbar nach Kontoeröffnung und Einzahlung der Ersteinlage (ich glaube, es waren 2.500 € gefordert).

Insgesamt finde ich das Angebot der TF Bank gut. Auch der Zinssatz ist seit meiner Anmeldung immer unter den TOP 5 geblieben und damit für mich die beste Alternative. Anfangs lag er bei 0,65 %, wurde kurzzeitig auf 0,75 % erhöht, dann wieder auf 0,65 % gesenkt und aktuell nochmals auf 0,55 %. Die Zinsgutschrift erfolgt weiterhin monatlich.