Kritik an Bank wegen verzögerter Auszahlung und Kommunikationsproblemen

Angst um Ersparnisse am 01.02.2024

Um Himmels Willen NIEMALS NIEMALS NIEMALS dieser Bank auch nur einen verrosteten Cent in zur Verwahrung überantworten !!!Habe seit fünf Monaten Tagesgeldkonto bei dieser Bank ein Tagesgeldkonto mit einer sehr großen Summe geparkt seit VIER Tagen versuchen ich nun schon meine Geld zurück zu bekommen!!!Bisher vergeblich ich habe große Angst um mein Erspartes!!Um Auszahlungen vorzunehmen mussman ein PDF Formular ausfüllen. Ein SNAKDAL im Jahr 2024 ...selbst Sparkassen sind SEUTLICH moderner aufgestellt! Leider erfährt man diesem Umstand erst wenn man das Geld bei der Bank geparkt hat und sich auf der amateurartigen Webseite dumm und hässlich gesucht hat. So etwas rudimentäres ist mir auch noch nicht unter gekommen. Sie aus wie im Kurs THML für Anfänger erste Vorstufe zusammen geklöppelt.Aber es kommt noch VIEL SCHLIMMER. Tag ein Formular ausgefüllt und hingeschickt .. automatische Bestätigung kam direkt mit tut uns leid ... viel zu tun ... es dauert ....Tag zwei verging ohne dass etwas passierte.Tag drei nach Telefonnummer gegoogelt weil man die von der Bank nicht bekommt. Nach lange warten erreicht man immerhin jemanden ...Der ich frage ob meine Auszahlung bearbeitet wird ... natürlich nicht die Mail ist ja nicht angekommen.Warum hab ich dann eine automatische Antwort erhalten wen nichts angekommen ist?Wie die Referenznummer der Mail laute wolle man wissen. Gibt keine Referenz!Ok ich soll Mail noch einmal senden ... nix angekommen Noch mal und noch mal ... nix und wieder nixOb mein Postfach kaputt sei wird gefragt ... HALLO geht's noch schaut ihr mal lieber in SMAP Filter !?!?!?! Da meine Mails nicht ankamen soll ich an andere Mailadresse schicken ...Wieder nichts... DAS GIBT ES NICHT !!!Mir wurde eine Mail geschickt auf die ich antworten sollte.Wieder nix ... obwohl ich wie nach jeder Nachricht von mir an diese "Bank" eine Bestätigung erhielt.Ach halt doch das ist sie ja endlich .... Der Inhalt wurde geprüft alles sei ok und mein Ansinnen an die "Fachabteilung" weiter geleitet.WANN BEKOMM ICH MEIN GELD ZURÜCK ???Kann noch dauern ... drei vier Tage vielleicht ...HALLO ES HACK! Ich warte schon seit drei Tagen seit zwei Tagen ist das Geld überfällig da Inlandsüberweisungen nur einen Werktag beanspruchen dürfen!!!Tag vier, erneuter Anruf wieder muss ich 20 Minuten warten bis ein Männlein mir erneut erklärt es sei ja so viel zu tun ... es dauere noch 3-4 Tage ... Das man die Bankenaufsicht informieren will interessiert diese vermeintlich Bank natürlich auch nicht weiter ...ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!! ICH HABE ANGTS UM MEINE ERSPARNISSE !!!

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TIPP am 01.02.2024

Bleibe doch ganz ruhig und verbreite keine Panik . Das Geld wird schon kommen.

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ARe am 01.02.2024

So verständlich die Angst auch sein mag:
Auch ohne ein Tagesgeldkonto bei der Bank zu eröffenen, kann man diese Information zum Auszahlungsprozedere auf https://tfbank.de/service leicht finden:
"Hier finden Sie das Auszahlungsformular. Dieses senden Sie bitte ausgefüllt und unterschrieben per Email oder Fax an die TF Bank, um eine Auszahlung zu veranlassen.
Beachten Sie bitte, dass Auszahlungen nur auf das im Antrag angegebene und verifizierte Referenzkonto möglich sind. Eine Auszahlung erfolgt im Regelfall innerhalb eines Werktages nach Eingang des Formulars. In Einzelfällen kann die Auszahlung bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen."

Und am selben Ort findet man:
"Die TF Bank führt das Tagesgeldkonto in Schweden"
Es handelt sich also nicht um eine Inlandsüberweisung.

Mir ist es reichlich unverständlich, dass man ein Konto bei einer Bank eröffnet, ohne sich VORHER über solchrudimentäre Dinge zu informieren.

Trotzdem scheint sich die Bank ja um die Angelegenheit zu kümmern.

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Uli am 01.02.2024

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Uli am 01.02.2024

@ARe,
ich hatte mir jetzt die Seite nicht aufgerufen, um die Prozedure zu lesen, sondern mich nur auf den Kommentar gestützt.
Eines habe ich die Tage hier feststellen müssen, viele meinen für sie alleine müsste ein Sachbearbeiter in der Bank sitzen, um ihren Vorgang sofort abzuarbeiten.

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S.G. am 01.02.2024

Das Formular ist vorsintflutlich, stimmt, und ich hatte es damals auch vor Eröffnung nicht gesehen. Ich hatte mich nicht im Detail mit Auszahlungsmodalitäten beschäftigt, weil ich gar nicht auf die Idee kam, dass Geld von einem Online-Konto nicht auch online wieder ausgezahlt werden kann. Das Formular kam dann allerdings an und das Geld war innerhalb von 2 Tagen wieder da.
Bei Dir wird irgendwas schief gegangen sein, das ist nicht toll, aber die TF Bank ist nicht unseriös, Dein Geld ist mit Sicherheit noch da und wird auch wieder rausgegeben werden.

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David Stahmann am 02.02.2024

Hallo zusammen, vielen lieben Dank für die allgemeine Beruhigung und Gelassenheit der Person "Angst um Ersparnisse" gegenüber - sehr lobenswert :-)

@Angst um Ersparnisse: Ich kann deinen Ärger über diese doch recht antiquierte Vorgehensweise verstehen, was das Auszahlungsprozedere betrifft und damit verbunden auch deine unnötig lange Wartezeit :-( Aber bitte dennoch etwas weniger Großbuchstaben nutzen und auf eine angenehmere Lesbarkeit der Nachricht achten. Damit ist uns allen am Ende geholfen.

Herzlichen Dank euch allen

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