Warnung vor schlechter Kundenbetreuung und ineffizienten Prozessen bei Bank.

Himal am 30.12.2024

Ich kann nur vor dieser dubiosen Bank warnen. Extrem lange Callcenter Warteschleifen, ahnungslose inkompetente Callcenter-Mitarbeiter, Mails werden teils wochenlang nicht bearbeitet, vorsintflutliche Prozesse usw.
Tut euch das bitte nicht an, die Zinsen lohnen den Ärger nicht.

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Breton (Gast) am 31.12.2024

Ich empfand die Kommunikation mit der TF Bank mühsam um zu kündigen, weil zuerst die Rücküberweisung in den Fehler lief. Da hat Systemseitig etwas nicht gepasst. Danach als das Konto leer war konnte ich das Konto nicht auf der Webseite kündigen. Der Trick war 1 € dort zu lassen und dann klappte die Kündigung und ich bekam auch die Restzinsen + 1€ auf das Referenzkonto. Wie gesagt, eine ordentliche Bank aber die sind nicht auf dem aktuellem Stand der Technik...

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Andrea2 (Gast) am 20.01.2025

Ich kann auch nur warnen, hab sofort mein Geld abgezogen. Als ich letztes Jahr über den neu-eingerichteten Rückrufservice endlich einen "kompetenten" Mitarbeiter am Telefon hatte, um nachzufragen, warum ich keinen Einlog-Code auf das Handy generieren kann (siehe Kommentar weiter unten), erklärte mir dieser -als Zufallsbefund sozusagen-, dass ich mein Geld ja schon zum 29.11. abgebucht hätte, was definitiv nicht stimmte. Bei den Zinsen, die dann Anfang Dezember gebucht wurden, fehlte genau der Ertrag von 2 Tagen, Zinsrechnungen sind ja nicht so schwer. Der nächste Mitarbeiter am Telefon musste erstmal nachfragen und sagte mir dann, ich solle an tagesgeld@tfbank.de schreiben, was ich getan habe mit einem screenshot vom Konto im Anhang, aus dem die Fakten ersichtlich wurden. Mit der 4. Mail setzte ich dann eine Frist und drohte Anfang diesen Jahres mit Anwalt und schlechten Rezensionen im Internet. Daraufhin bekam ich immerhin eine Antwortmail mit dem üblichen Blaba, dass man wegen des Erhaltes von sehr vielen ..... Unnötig zu sagen, dass ich bis heute kein weiteres Schreiben der tf-bank erhalten habe und natürlich keinerlei Geldeingang im Sinne von zu wenig ausgezahlten Zinsen!!!!

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