Probleme mit Zinsversprechen und Kundenservice bei Trade Republic

Uli am 13.08.2024

TR hat immer kommuniziert das sie den Zins der EZB 1:1 an ihre Kunden weitergeben.

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Doretta (Gast) am 10.08.2024

Hallo Udo. Danke für den Tipp, das werde ich gleich machen.

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Paul am 08.08.2024

Wende dich an die Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdientsleistungsaufsicht (BaFin) (Internetseite: www.bafin.de/schlichtungsstelle; E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de)
Ich habe mit einer anderen Schlichtungstellen die die meisten Banken haben gute Erfahrungen. Meist gaben die Banken direkt nach

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Doretta (Gast) am 08.08.2024

Ich habe Ende April auf Empfehlung eines Freundes ein Tagesgeldkonto bei der Trade Republic eröffnet. Sie warben damals mit 4% Guthabenszinsen. Die Eröffnung war im Grunde genommen relativ unkompliziert. Doch als Ende Juli die E-Mail kam, dass die Zinsen auf 3,75% angepasst werden und man die in der App aktivieren soll, ist mir aufgefallen, dass ich die versprochenen 4% Zinsen gar nicht bekommen habe. Auf Nachfrage bei der TR bekam ich immer nur automatisierte Antworten auf englisch von einem Bot, die mit meiner eigentlichen Frage überhaupt nichts zu tun hatte. Ich habe es einige Male versucht, aber immer nur diese automatisierte Antwort bekommen. Bis mir der Kragen geplatzt ist, und ich mit BaFin und Verbraucherschutzzentrale gedroht habe, dann habe ich endlich eine Antwort auf meine Frage bekommen, warum ich keine Zinsen bekommen habe. Angeblich hätte ich das extra aktivieren müssen. Mein Bekannter musste das allerdings nicht, der bekam automatisch die 4% Zinsen. Auf meine Nachfrage, wo das denn steht, hieß es, mit akzeptieren der AGB‘s wären die Verzinsung aktiviert worden. Die AGB‘s musste ich akzeptieren, anders hätte ich das Konto gar nicht eröffnen können.
Ich habe schon einige Tagesgeldkonten eröffnet, aber ich habe bisher immer meine Zinsen automatisch bekommen.
Diese Bank kann ich absolut nicht empfehlen.

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