Fehlender telefonischer Kundenservice bei Trade Republic sorgt für Unzufriedenheit

Anne4 (Gast) am 04.06.2024

Absolutes NO GO!

KEINERLEI TELEFONISCHER KUNDENKONTAKT!

Ich hatte mich bei der Wahl meines Brokers für TR entschieden, da es mir enorm wichtig ist, bei dringenden Anliegen einen deutschen Telefonsupport zu haben. Dieser jedoch besteht seit Monaten aus einer reinen Band-Ansage und ist damit de facto nicht vorhanden. "Aufgrund vieler neuer Mitglieder könne man derzeit keinen Telefon-Support anbieten."
Der sogenannte "Chat" besteht aus einem reinen Bot, welcher die Beantwortung individueller Fragen nicht vorsieht.

Bleibt also nur die Möglichkeit eines E-Mail-Kontaktes, was beim Handel mit gehebelten Finanzprodukten absolut undienlich ist.
Daher...

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Wolf am 03.12.2025

Welche E-Mail-Adresse? Bei "service@traderepublic.com" kommt folg. Meldung:
Thank you for reaching out

We are unable to process this request via e-mail. Please submit your request in the Trade Republic app. This allows for a faster response and keeps things secure. You will find many instant self help solutions in our help centre.

Aber, ein individuelles Thema finde ich nicht.

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Stefan Erlich am 04.12.2025

Das Thema wird mittlerweile so breit im Internet ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sparer (der Ältere) am 04.12.2025

@Stefan Erlich: Abgesehen von diversen Nachteilen, die Revolut als ausländischer Broker hat, scheinen die - laut Google - auch kein Qualified Intermediary zu sein. Da würde ich eher einen entsprechenden deutschen Broker als Alternative empfehlen.

Allerdings gibt es - meines Wissens - keinen einzigen, der wie Trade Republic bei französischen Aktien automatisch kostenfrei die niedrigere Versteuerung bietet, die bei anderen Brokern nur mit viel Aufwand (und ggf. kostenpflichtig) möglich ist.

Deshalb bleibe zumindest ich bei Trade Republic - TROTZ des i.d.T. sehr schlechten Service.

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Stefan Erlich am 04.12.2025

Agreed :-)

Kannst du erklären, was genau Qualified Intermediary ist und welche Auswirkungen das Fehlen dieses Status hat? Habe hier in Spanien ein Konto bei Revolut und da läuft alles über Revolut selbst. Eventuell ist das hier aber in Spanien ein anderes Setup?

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Sparer (der Ältere) am 04.12.2025

Das Fehlen bedeutet, dass bei US-Aktien 30 statt 15 Prozent Steuern abgezogen werden, die man sich nur zur Hälfte (15 Prozent) über die Einkommensteuererklärung zurückholen kann. Die andere Hälfte kann man sich nur per Formular aus den USA zurückholen.

Dieser Aufwand fällt bei Brokern mit "Qualified Intermediary"-Status weg, d.h. es werden nur 15 Prozent abgezogen, die man sich über die Steuererklärung zurückholen kann.

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Stefan Erlich am 04.12.2025

Ah, okay, wieder was gelernt :-) Das ist dann ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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