Jahressteuerbescheinigung 2025 - Wüstenrot

Roland am 09.01.2026

Wurde heute zum Download im Wüstenrot Kundenportal eingestellt. Nicht im Tagesgeldportal.

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Spooky78 am 09.01.2026

@ Roland: Bei mir ist das Postfach des Kundenportals leer. Könnte es sein, dass die Bescheinigung dort nur jene Kunden erhalten, die auch noch andere (Bauspar-)Verträge abgeschlossen haben und nicht nur TG oder FG?

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Thomas am 09.01.2026

@Spooky78: ich habe ausschließlich ein ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Spooky78 am 09.01.2026

@ Thomas: Danke für die Info. Obwohl ich schon seit der Eröffnung meines TG-Kontos vor 1,5 Jahren einen Zugang zum Kundenportal habe, werden mir dort bis heute keine Verträge oder sonstige Dokumente angezeigt. Ich kann diese auch nicht hinzufügen. Stattdessen erhalte ich regelmäßig nur den Hinweis "Aufgrund Ihrer vertraglichen Konstellation stehen Ihnen nicht alle Services zur Verfügung". Komischerweise funktioniert der Kundenportal-Zugang jedoch problemlos, wenn ich mich über das TG-Portal in die Wüstenrot-Vorteilswelt einloggen will. Warum Wüstenrot nicht in der Lage ist, beide Portale zu fusionieren, erschließt sich mir nicht, könnte aber womöglich damit zusammenhängen, dass die technische Abwicklung der TG/FG-Abgebote weiterhin über die OLB läuft.

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Hans-Jürgen am 10.01.2026

@ Spooky78
Unter der Anmeldemaske im Tagesgeld-Portal stehen "tolle Nachrichten" für uns. Im ersten Quartal 2026 erfolgt die Integration des Tagesgeld-Portals in das Kundenportal. Da im folgenden Text dann steht, dass man sich bereits jetzt registrieren könnte, habe ich aufgrund der Information von @Roland, dass die Jahressteuerbescheinigung 2025 schon zum Download bereit steht, dann auch eben die Registrierung vorgenommen. Trotz Angabe der Vertragsnummer des Tagesgeldes bei der Registrierung konnte ich nach Abschluss der Registierung - genau wie Du - bisher nichts zum Tagesgeldkonto oder Festgeldkonto finden. Aber vielleicht müssen wir jetzt erst einmal warten, bis die Integration des Tagesgeld-Portals umgesetzt ist. Warum das bei @Roland und @Thomas schon geklappt hat, verstehe ich auch nicht.
VG Hans-Jürgen

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Spooky78 am 10.01.2026

@ Hans-Jürgen: Danke für den Hinweis. Da die Anmeldeseite des TG-Portals bei mir immer sehr klein und schwer lesbar dargestellt wird, ist mir besagte Ankündigung bislang entgangen. Die erwähnte Integration in das Kundenportal würde ich daher allein schon deshalb sehr begrüßen.

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Roland am 10.01.2026

@all: Ich habe den Zugang zum Kundenportal schon ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Marcus am 10.01.2026

@Hans-Jürgen: dito

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Hans-Jürgen am 10.01.2026

@ Roland und @ Marcus
Danke für die Information. Dann muss ich einmal abwarten, ob bzw. wann sich bei mir nach meiner gestrigen Registrierung ggf. etwas im Kundenportal tut.
VG Hans-Jürgen

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Jörg am 10.01.2026

Ich habe den Zugang zum Wüstenrot-Kundenportal ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Hans-Jürgen am 10.01.2026

@ Jörg
Danke für Deine Information. Die 2-Faktor-Authentifizierung konnte/musste ich bei meiner gestrigen Registrierung auch sofort festlegen und habe hierfür das smsTAN-Verfahren ausgewählt.
Bei der Registrierung habe ich neben persönlichen Daten auch die Vertragsnummer des Tagesgeldes eingegeben. Wenn ich mich jetzt anmelde, finde ich im Kundenportal aber weder einen Vertrag noch meine persönlichen Daten. Kannst Du Dich eventuell daran erinnern, ob die Freischaltung der Daten im Kundenportal ggf. eine paar Tage dauert?
Ansonsten werde ich einmal ein gewisse Zeit abwarten und dann ggf. den Kundenservice kontaktieren.
VG Hans-Jürgen

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Jörg am 10.01.2026

@Hans-Jürgen: Wie rasch die Daten im Kundenportal sichtbar waren, daran kann ich mich nicht mehr erinnern - ich glaube sogar, dass dies bei den Neuverträgen sogar automatisch gegangen ist.
Ich würde es aber so wie Du handhaben: Ein paar Wochen-/Arbeitstage abwarten und dann den Kundenservice kontaktieren.

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Hanne71 am 10.01.2026

@Spooky78: danke für die Info. Bei mir es nämlich ganz genauso. Ich habe allerdings nur ein TG-Konto. Letztes Jahr kam die Steuerbescheinigung für 2024 mit der Post. Nun hoffe ich, dass ich für 2025 auch noch auf irgendeine Art und Weise an meine Steuerbescheinigung komme.

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Spooky78 am 14.01.2026

@ Hans-Jürgen: Es wird immer kurioser: Nachdem ich vergeblich versucht habe, meine TG- und FG-Verträge im Kundenportal einzubinden, hat man mir heute einen Aktivierungscode für besagtes Kundenportal per Post zugesandt. Dieser lässt sich jedoch nirgends eintragen, da ich ja bereits freigeschaltet bin und bei jeder Einwahl einen 6-stelligen PIN-Code per E-Mail erhalte. Ich habe jetzt mal beim Kundenservice nachgefragt, was das soll, und hoffe, dass ich da zeitnah eine Antwort erhalte. Ansonsten bin ich weiterhin gespannt, ob und wann die nun auch nach der Einwahl ins TG-Portal angekündigte Integration besagter Plattform ins Kundenportal erfolgt.

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Hans-Jürgen am 14.01.2026

@ SpookyDanke für den Zwischenbericht. Ich habe ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Bert57 am 14.01.2026

@Spooky78+@Hans-Jürgen
Auch ich habe 2024 vom Wüstenrot-3,75%-Angebot Gebrauch gemacht. Relativ schnell konnte man dann hier im Forum herauslesen, dass Anleger zu unter-
schiedlichen Zeitpunkten ihre Anlagen vornahmen. Darauf folgend wurde auch ersichtlich das die Abwicklungen dieser Anlagen von der Art her teils unter-schiedlich, vom End-Resultat her aber immer gleich, ausgeführt wurden. Wir wissen ja alle, dass schon zu Zeiten des Angebots sich die Wüstenrot-IT im Transformation-Prozess befand, und - ganz einfach - ausgedrückt hat/te dieser eben auch jeden Tag einen anderen Level. Das bedeutet die Anleger die zu unterschiedlichen Zeiten/Tagen abschlossen haben sind eben mit unter-schiedlichen IT-Konfigurationen ins System gekommen. Es wurde ja seinerzeit hier im Forum (zu) viel darüber geschrieben und debattiert. Ich habe damals schon aus Hans-Jürgen's Kommentaren ganz schnell eins herausgelesen: "Geduld" & "Souveränität". Das hat mir auch persönlich sehr geholfen.
Bei der aktuellen Integration des TG-Portals in das Kundenportal setzen sich
natürlich die oben gemachten Abwicklungs-Abläufe in Folge fort, da Trans- formation über einfache Optimierung hinausgeht und oft langfristig angelegt ist.
Deshalb jetzt auch wieder hier im Forum so viele unterschiedliche, aber doch zutreffende Darstellung der Abläufe.
Auch ich habe mich Anfang Januar direkt im Kunden-Portal registriert, hatte danach aber auch den Hinweis gehabt, dass noch nicht alle Services für mich zur Verfügung stehen. Ich also: Geduld. Einige Tage später erhielt auch ich den Brief mit einem Aktivierungscode für's Kundenportal. Auch bei mir öffnete sich kein Fenster um diesen Code einzugeben, sondern nur ein Eingabefeld "Authentifizierungscode" in dem ich die SMS-TAN eingeben konnte. Das führte aber nicht zum beabsichtigten Ergebnis. Am 12.01.2026 Kundenservice Kundenportal 07141 16-0 angerufen. 15 Min. gewartet, Festnetzt kostet mich nichts. Mitarbeiter Herr Rizuto hörte sich mein Anliegen (Aktivierungscode vom Brief nicht eingebbar) an. Er bot an mein TG-Portal mit dem Kundenportal von
dort aus zu verknüpfen und hat das nach 3 Sicherheitsabfragen (E-Mail-Adresse, letzte 5 Ziffern des Referenz-Kontos, aktueller Saldo meines TG-Kontos) auch gemacht. Ich sollte 1/2 bis 1 Stunde warten, dann hätte ich den gewünschten Zugriff. Ich habe einen halben Tag gewartet, da ich aus Erfahrung weiß das mancher IT-Batch nicht immer so regelmäßig läuft wie es Anwendern bekannt ist. Im Vertragsbereich konnte ich dann mein TG und alle Buchungen seit Beginn sehen. Mehr noch nicht... Heute Abend erhielt ich dann eine E-Mail "Post im Kundenportal". Ich finde im Postfach unter Jahreskontoauszug 2025
jetzt die Steuerbescheinigung für 2024 ( damals schon per Post erhalten) und unter 2026 die Steuerbescheinigungfür 2024. Perfekt. Ich glaube ich hab's jetzt durch... Und, wenn doch noch nicht, hab' ich einfach Geduld.
Herzliche Grüße
Bert

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Hans-Jürgen am 15.01.2026

@ Bert57
Danke für Deinen Erfahrungsbericht. Dann ist ja irgendwo Licht am Horizont. Als geduldiger Mensch warte ich dann mal ab, was sich tut.
VG Hans-Jürgen

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Markus am 15.01.2026

Ich danke dir @Bert57 für deinen zielführenden Kommentar mit ansprechender Einordnung und freue mich seit längerer Abwesenheit wieder einen Beitrag von dir zu lesen.

Ich bin Kunde der Wüstenrot mit einem Tagesgeldkonto. Die Steuerbescheinigung 2024 wurde mir postalisch im Q1/2025 zugestellt. Die Bescheinigung 2025 habe ich noch nicht erhalten.

Meine Frau ist Kunde der Wüstenrot mit einem Bausparvertrag (Altbestand Aachener Bausparkasse). Der im Kontoauszug 2024 in Aussicht gestellte Versand der Steuerbescheinigung 2024 ist nicht erfolgt. Bis 2023 war die Steuerbescheinigung ein Bestandteil des Bausparkontoauszuges, der regelmäßig und planbar versandt wurde. Erst nach einer telefonischer Anforderung in Q2/2025 wurde die Steuerbescheinigung alsbald postalisch versendet.

Eine mögliche Migration und Vereinheitlichung von Datenverarbeitungssystemen lassen aus Kundensicht auf eine Optimierung der Arbeitsabläufe in den unterschiedlichen Produktsparten hoffen.

NACHTRAG 02.02.2026
Die Steuerbescheinigung 2025 mit Datum „Im Januar 2026“ wurde mir am 02.02.2026 postalisch zugestellt.

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Marcus am 15.01.2026

@Spooky: Auch ich habe am gestrigen 14.01.2026 den Aktivierungscode per Post erhalten und konnte ebenfalls nirgends die geeignete Stelle entdecken, ihn einzugeben. Ich vermutete schon, es läge an meinen begrenzten Fähigkeiten und wollte heute den Kundenservive kontaktieren. Nach Lektüre dieses Threads habe ich meinen Plan geändert und werde mich ebenfalls in Geduld üben.

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Bert57 am 15.01.2026

Hallo @Markus + @Marcus, danke für eure Feedbacks ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Hans-Jürgen am 16.01.2026

Ich habe gestern auch per Post den Aktivierungscode für das Kundenportal erhalten. Da auch ich weiter ratlos bin, was ich damit anfangen soll, da es weder im Brief noch nach Einloggen im Kundenportal eine Eingabemöglichkeit sichtbar bzw. erklärt wird, habe ich die Wüstenrot Bausparkasse AG dann direkt per Kontaktformular um Erläuterung gebeten. Ich werde berichten, sobald ich eine Information erhalte.
VG Hans-Jürgen

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Hans-Jürgen am 17.01.2026

Ich habe die Jahressteuerbescheinigung 2025 von der Wüstenrot Bausparkasse AG heute per Post erhalten.
VG Hans-Jürgen

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Marcus am 20.01.2026

Jahressteuerbescheinigung 2025 nun auch bei mir per Post angekommen

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W F am 20.01.2026

Soeben wurde mir die Bescheinigung 2025 vom Postboten zugestellt.

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Spooky78 am 29.01.2026

Update: Von Wüstenrot erreichte mich heute ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Hans-Jürgen am 29.01.2026

Hallo Spooky!
Mir geht es - wie schon berichtet - ähnlich wie Dir. Ich habe die Info-E-Mail gestern erhalten. Auf meine Nachfrage per Kontaktformular vom 15.01.2026, was ich mit dem Aktivierungscode anfangen soll, habe ich bisher auch nur eine Eingangsbestätigung mit der Bitte, von weiteren Nachfragen abzusehen, erhalten.
Da mein Aktivierungscode auch Ende nächster Woche ausläuft, werde ich das vermutlich erst einmal aussitzen. Sollte die Einwahl in das Online-Banking irgendwann verloren gehen, werde ich mich dann wohl beschweren müssen.
Aber vielleicht tut sich irgendwann ja doch noch etwas. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Ich werde bei Sachstandsänderungen berichten.
VG Hans-Jürgen

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Marcus am 29.01.2026

@Spooky et @Hans-Jürgen: Willkommen im Club! ;-)

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W F am 29.01.2026

Ich habe mein Konto nach Eingang der Steuerbescheinigung 2025 gekündigt. Ein Wechsel zum neuen Kundenportal werde ich mir ersparen.

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Hans-Jürgen am 29.01.2026

@ WF
Das würde ich auch tun, wenn ich nicht noch ein Festgeld dort abgeschlossen hätte. Aber im Prinzip habe ich jetzt ja bis Januar 2027 Zeit, bis ich die Bank wieder brauche. Solange die das mit dem Kundenportal nicht klären, werde ich dort aber kein neues Geld mehr anlegen, selbst wenn sie demnächst TOP-Konditionen anbieten würden.
VG Hans-Jürgen

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Chief_Gewickelt am 30.01.2026

Ich habe bislang zwei schriftliche ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Markus am 30.01.2026

W&W Kundenportal 2FA hinzufügen/Verträge mit Aktivierungscode verknüpfen

Ich habe mich heute, durch E-Mail Nachricht genötigt gefühlt, erfolgreich für das W&W Kundenportal angemeldet. Der Zugang zu dem alten Tagesgeld-Portal ist unverändert möglich. Meine Steuerbescheinigung 2025 habe ich bis heute weder per Post, noch über das Tagesgeld-Portal oder das W&W Kundenportal erhalten. Im W&W Kundenportal ist mein Tagesgeldkonto nicht hinterlegt und es „stehen nicht alle Services zur Verfügung“.

Dennoch konnte ich eine weitere Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hinzufügen. Es stehen TAN-Verfahren über SMS, über E-Mail und über Authentifizierungsapp zur Auswahl. Hier kann eine Standübertragung festgelegt werden. In der Log-In-Maske kann zwischen den Anmeldeverfahren gewechselt werden. Ich habe TAN über SMS als Standard und per E-Mail als Alternative gewählt. Die Authentifizierungsapp habe ich nicht getestet.

Im Webpage-Kundenportal kann unter „Profil > Persönliche Einstellungen > Benutzerkontodaten > Multi-Faktor Authentifizierung“ die Auswahl vorgenommen werden.

Unter „Services > Persönliche Daten ändern“ erscheint nur das Service Wüste Fenster.

Aktivierungscode

Ich habe im Kundenportal eine Nachricht an den Kundensupport geschrieben und vor dem endgültigen Versand erschien ein Fenster mit der Anleitung zum Verknüpfen der Verträge.

„Haben Sie einen Brief mit Aktivierungscode von uns erhalten? Um Ihre Verträge freizuschalten, geben Sie den Aktivierungscode ein unter Profil > Persönliche Einstellungen > Benutzerkontodaten > Offene Validierungsanfragen.“

Die Frage habe ich verneint, da ich noch keinen Code erhalten habe. Der Upload von Dateien ist möglich. Im Anschluss konnte ich meine Nachricht als PDF-Datei für den persönlichen Nachweis speichern. Die Bank of Scotland bietet diese Funktion nicht an, daher weiß ich nie auf welche Nachricht die Bank antwortet.

Schade, daß der Kunde nur durch Zufall und Rumprobiererei diese zielführende Anleitung erhält. Diese Leistung sollte Aufgabe der Wüstenrot Bausparkasse sein.

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Hans-Jürgen am 31.01.2026

@ Markus
Vielen Dank für Deine Informationen. Damit bin ich schon wieder ein wenig schlauer geworden.
Wie ich schon vermeldet habe, habe ich das Schreiben mit dem Aktivierungscode schon vor einiger Zeit erhalten und weiß durch Deine Erläuterungen, was ich damit ggf. anfangen könnte. Der Hinweis, den ich jetzt auch beim Kontaktformular gefunden habe, könnte eine Erläuterung sein. Wenn ich dem angegebenen Pfad aber folge, dann finde ich zwar jetzt auch einige persönliche Daten von mir (Name. Vorname, E-Mail-Adresse und Handy-Nummer für den SMS-Empfang), aber unter dem Punkt "Validierungsanfragen" erhalte ich folgende Information: "Aktuell liegen keine Validierungsanfragen vor.". Also komme ich trotzdem nicht weiter.
Es bleibt somit die Frage offen, wie ich meine Verträge (Tagesgeldkonto und Festgeldkonto) in das Kundenportal hineinbekomme. Werden diese vielleicht erst beim Abschalten des Tagesgeldportals automatisch übertragen? Meine Anfrage an den Kundensupport vom 15.01.2026 ist weiter unbeantwortet geblieben.
Sofern Du weitere Erkenntnisse erlangst, gib gerne eine Rückmeldung.
VG Hans-Jürgen

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Tautropfen am 31.01.2026

@ Alle

Hat jemand von Euch schon einmal dort angerufen?

Selbst hatte ich ein Problem, das ich - trotz vieler Versuche - nicht alleine lösen konnte. Darum rief ich Montag den Service an und bekam kompetente Hilfe durch einen wirklich freundlichen Mitarbeiter, sodass wir gemeinsam das Problem auflösen konnten.

Die "Wartezeit" in der "Warteschleife" betrug knapp 2 Minuten.

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Markus am 31.01.2026

@Hans-Jürgen
Die Nachricht, daß keine Validierungsanfrage vorliege, erhalte ich ebenfalls.

Da ich nach meiner Erstregistrierung des Kundenportalzugangs alle Möglichkeiten noch während des erstmaligen Log-In geprüft habe, eine weitere 2FA hinzufügte und über den Kundensupport die Kontenübertragung beantragte (danke @Bert57), habe ich mir ohne zugestellten Aktivierungscode darüber noch keinen Kopf zerbrochen. Leider habe ich den Hinweis über die fehlende Validierungsanfrage nicht in meinem vorherigen Kommentar mitgeteilt.

Mit Freude erwarte ich den postalischen Zugang des Aktivierungscodes und konstatiere meinen weiteren Verbleib in der „Servicewüste“.

Freistellungsauftrag

Im Tagesgeld-Portal konnte in 12/2025 erfolgreich ein gemeinsamer Freistellungsauftrag erteilt werden. Die elektronische signierte Unterschrift wurde mit Hilfe von mTAN SMS an die Ehegatten verifiziert. Die Ehegatten sind Kunden der Wüstenrot Bausparkasse mit ihr bekannten Mobiltelefonnummern. Der Freistellungsauftrag ist unter „Service > Formulare“ zu finden.

Bausparkassen

Meine Frau ist Kunde der Wüstenrot Bausparkasse mit einem Bausparvertrag (Altbestand ehemals Aachener Bausparkasse). Seit dem Jahr 2021 ist jährlich der Jahreskontoauszug zu beanstanden. Es werden die Vermögenswirksamen Leistungen (VL) nicht bei der gewährten Wohnungsbauprämie (WB) mit berücksichtigt. Nach erfolgter Korrektur muss jährlich auch die rückwirkende Valuta der nachträglichen WB mit weiterer Rüge erzwungen werden. Der Kontoauszug 2025 weist bedauerlicherweise gar keine beantragte WB 2024 aus. Für die Berücksichtigung von VL ist 2024 die gesetzliche Grundlage entfallen. Die Steuerbescheinigung 2024 wurde erst auf Kundenanfrage nicht fristgerecht zugestellt.

Ich beabsichtige zukünftige Beanstandungen ab Kontoauszug 2025 der nicht erfolgten Beachtung unseres gemeinsamen (zusammenveranlagt) WB-Antrages über das W&W-Kundenportal auszusprechen. Somit werden wir für zukünftige Jahre das Briefporto sparen.

Mein 2015 ausgezahltes Bausparguthaben mit Darlehensverzicht bei der Alten Leipziger enthielt keine zu erstattende Abschlussprämie. Nach meiner telefonischen Beschwerde wurde die Prämie ohne Entschuldigung- oder Bestätigungsschreiben ausgezahlt.

NACHTRAG 06.02.2026
Die Wüstenrot Bausparkasse erteilt mir die telefonische Auskunft, daß der Zugriff auf Altverträge der übernommenen Aachener Bausparkasse, ab Ostern 2026 auch von allen Mitarbeitern erfolgen wird. Derzeit sind im Hause zwei unterschiedliche Systeme parallel, aber nicht kompatibel zu Nutzen. Es gibt zugeteiltes Personal, da nicht beliebig in den Systemen "umhergesprungen" werden kann.

Die Steuerbescheinigung 2025 mit Datum „Im Januar 2026“ wurde mir am 02.02.2026 postalisch zugestellt. Die Steuerbescheinigung 2025 meiner Frau ist immer noch nicht zugestellt worden.

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Bert57 am 31.01.2026

Hallo @Markus, Dein strategisches, überlegtes und emotionsfreies Denken und Vorgehen gefällt mir und ich halte das auch weiterhin für angebracht und ziel- führend. Wie ich am 14.01. berichtet hatte, habe ich mich ganz bewusst t el e f o n i s c h an den Kundenservice das Kundenportals gewandt, obwohl ich grundsätzlich ein Freund des geschriebenen und nachweisbaren Wortes bin. Aber aufgrund einschlägiger IT-Erfahrung war mir klar, dass eine Häufung gleichartiger oder Sachverhalt-ähnlichers c h r i f t l i c h e rAn- und Nachfragen nicht zu einer sehr aufwendigen Einzel-Bearbeitung und Beantwortung der selben führen wird, sondern durch IT-Prozesse in der Gesamtheit aufgefangen und gelöst wird ("Ein guter Fischer wirft nicht ständig seine Angel aus, sondern setzt ein Netz ein."). Das braucht natürlich immer auch etwas Zeit. Wer aber telefonisch auf den Kundenservice zugreift, dem wird, weil die Mitarbeiter dort bestenfalls Sofortlösungen verfügbar haben, auch oft geholfen. Insofern liegt für mich eine Logik darin, wenn auf schriftliche Eingaben im aktuellen Kontext mit Zwischenbescheiden reagiert wird, wie z.B. von Hans-Jürgen geschildert. Das die telefonische Kontaktaufnahme Aussichten auf Erfolg hat zeigt mir meine eigene Vorgehensweise, der Bericht von "Tautropfen" und Deine tel. Inanspruchnahme des Kundensupports. Ich kann also grundsätzlich nur nochmal auf meine wohlgemeinten Kommentare vom 14. und 15.01.2026 verweisen. Aus diesen und den ganzen Kommentaren hier in der Sache sehe ich weiterhin nur, dass Wüstenrot sukzessive an der Thematik arbeitet und jeder weitere Schritt auf einen guten Endzustand hinführt. Was mich angeht sind für mich zwei nachlesbare Wüstenrot-Informationen bedeutsam: a) "Im ersten Quartal 2026 erfolgt die Integration des Tagesgeld-Portals in unser Kundenportal"undb) "In den nächsten Wochen erfolgt die Integration des Tagesgeldportals in unser Kundenportal."Da wir uns aktuell immer noch innerhalb dieser Zeit-Fenster befinden und ich die sukzessiven Fortschritte wahrnehme, bleibe ich glücklicherweise von persönlichen Panikattacken verschont.
P.S.: Zu den von Dir angeführten Bausparkassen-Anmerkungen kann ich keine Stellung nehmen, bin da nicht so im Thema. Aber ich denke auch dazu: 
"Die Zeit ordnet die Dinge."
Herzliche Grüße
Bert

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Hans-Jürgen am 05.02.2026

Nachdem mein erhaltener und 30 Tage gültiger Aktivierungscode kurz vor dem Ende der Gültigkeit war, habe ich dann heute doch den von @Bert57 empfohlenen telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice gewählt.
Nach ca. 12 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine Mitarbeiterin in der Leitung, die dann die Verknüpfung meiner Verträge (Tagesgeldkonto und Festgeldkonto) manuell mit dem Kundenportal vorgenommen hat. Zur Verifizierung meiner Person wurden vorab ebenfalls drei Abfragen (hinterlegte E-Mail-Adresse, Geburtstag und Geburtsort) vorgenommen. Als ich mich nach ca. 30 Min. ins Kundenportal eingeloggt habe, waren meine Verträge dort jetzt auch vorhanden.
Auf meine Frage, ob ich denn bei der Registrierung etwas falsch gemacht hätte, teilte die Mitarbeiterin mir mit, dass es wohl teilweise Probleme bei der automatischen Übernahme der Verträge gebe. Auf die Frage zum Zweck des Aktivierungscodes äußerte sie, dass dieser bei der automatischen Übernahme der Verträge erforderlich und somit für mich jetzt ohne Bedeutung sei.
Abschließend muss man somit aktuell leider feststellen, dass die IT-Prozesse bei der Wüstenrot Bausparkasse AG noch deutliches Optimierungspotential haben. Das Personal des Kundenservice ist aber sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl bei ihnen durch die verbesserungswürdige IT sicherlich deutliche Mehrarbeit anfällt.
Ich kann im Augenblick somit auch nur empfehlen, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn es mit der Registrierung für das Kundenportal nicht rund läuft.
@Bert57 und @Markus: Nochmals vielen Dank für eure besonnene und zielführende Unterstützung.
VG Hans-Jürgen

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Spooky78 am 20.02.2026

Update 2: Wüstenrot hat mir heute in einem per E-Mail zugestellten Schreiben folgendes mitgeteilt:

"Wir haben Ihre Daten erfolgreich mit Ihrem Kundenportal verknüpft. Bei der nächsten Anmeldung werden Ihre Verträge ersichtlich. Die Eingabe Ihres Aktivierungscode ist nicht mehr notwendig. Sie können nun im digitalen Postfach Ihre Steuerbescheinigung abrufen."

Ich habe daraufhin das Kundenportal aufgerufen, wobei ich lediglich wieder ein per E-Mail übermitteltes, 6-stelliges numerisches Authentifizierungspasswort als 2. Faktor angeben musste, und dann dort auch tatsächlich die Daten meiner TG-/FG-Konten vorgefunden. Kurz darauf wurden zudem noch meine Steuerbescheinigungen für die vergangenen beiden Jahre angezeigt.

Einige praktische Zusatzfunktionen, z.B. die Nachrichten oder der Zugang zur "Vorteilswelt", werden aber offenbar weiterhin nur im TG-Portal angeboten, das jedoch nach wie vor nutzbar ist.

Damit kann ich das Anfang Januar erhalte Schreiben mit dem 8-stelligen Aktivierungscode nun also getrost - und ungenutzt - entsorgen. ;-)

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