Ziraat Bank International Erfahrungsbericht #2 von peter_r

Kaum zu glauben, aber ich habe jetzt seit mehr als neun Jahren ein Ziraat-Konto. Das nennt sich Kombikonto und ist nichts anderes als ein normales Girokonto mit Verzinsung. Damals, anno 2006, hatte Ziraat mit die höchsten Zinsen am Markt (3 % damals, der Wert ging sogar noch hoch bis 4,25 % Ende 2008 - lang ist's her!), und deswegen habe ich das Konto beantragt. Das geschah in der Filiale und war nicht weiter spektakulär.

Bei der Eröffnung war damals bemerkenswert, dass besonders großer Aufwand um die Sicherheit getrieben wurde. Man musste erst eine Postkarte mit der eigenen Unterschrift zurückschicken, dass man selbst (und niemand anderes) die PIN/TAN per Post erhalten hat, ehe das Onlinebanking funktionierte.

Das Onlinebanking wird zugeliefert, d. h. im Browser steht dann auch nicht mehr Ziraat Bank, sondern bv-activebanking.de. Dahinter steckt der Bankenverlag. Die Oberfläche ist spartanisch, aber genau so liebe ich es - kein doofer Schnickschnack, sondern einfach die Funktionen, die man braucht. Zu verbessern wäre jedoch, dass man den Freistellungsauftrag auch online eintragen kann und wenn die IBAN-Eingabe in 4er-Blöcken möglich wäre.

Probleme gab es bisher noch keine mit der Ziraat Bank. Wenn ich etwas benötigte, lag es an mir (Namensänderung auf Karte, Zinsbescheinigung etc.). In der Filiale bin ich stets der einzige Deutsche. Die Mitarbeiter dort können oft kein Deutsch, dafür aber Englisch. Per Telefon erfolgt der Gruß auf Türkisch, der Rest dann im perfekten Deutsch.

Ursprünglich eröffnete ich das Konto wegen der Zinsen, aber seit einigen Jahren ist es mein Hauptkonto. Warum? Erstens, klar, wegen der Zinsen (auch wenn die heute mit 0,3 % nicht mehr so dolle sind) und zweitens wegen dem Service. Rufe ich in Frankfurt an, geht da jemand ran, der sich mit Namen vorstellt. Rufe ich 10 Minuten später nochmals an, erreiche ich der Regel dieselbe Person. Es handelt sich also nicht um ein Callcenter.

Ansonsten ist zu sagen, dass man Geld nur direkt bei der Ziraat Bank abheben kann. Sollte man einen Scheck einreichen, so ist dies mit Gebühren verbunden, aber zum Glück kommt sowas ja praktisch kaum noch vor.

Ich empfehle die Bank trotz gewisser Einschränkungen wärmstens, einfach wegen dem klaren Onlinebanking, der Zinsen auf dem Girokonto und wegen dem sehr guten Kundenservice.