Unzufriedenheit mit Bank11: Schlechter Kundenservice und unattraktive Bestandskundenkonditionen

Hento am 30.12.2022

Werden mein Bank11 Konto nun wieder auflösen und kann es leider auch nicht weiterempfehlen. Die Bank lockt immer wieder mit attraktiven Neukundenangeboten. Für Bestandskunden sind die Konditionen eher unterdurchschnittlich und teilweise sehr kompliziert gestaltet.
Außerdem gibt es keine email Benachrichtigung bei neuen Nachrichten in der Postbox. Meine Anfrage dazu, bitte eine Benachrichtigung einzurichten, hat der Kundenservice ignoriert.
Beim Flexgeld werden Zinserhöhungen nur sehr verspätet im Online Banking angezeigt. Auf Nachfrage wurde mir jedoch bestätigt, dass der erhöhte Zinssatz gilt aber aus technischen Gründen erst später angezeigt wird. Nach einer Flexgeld Kündigung ist das Auslaufdatum Online nicht einsehbar, was etwas seltsam ist.
Das Überweisungslimit beträgt nur 50.000€. Es ist zwar möglich Online mit TAN eine befristete Anhebung zu beantragen. Leider wurde auch das vom Kundenservice ignoriert, so dass es mir nach Ablauf des Flexgeldes nicht möglich war, die angelegte Summe an einem Tag zu transferieren.
Fazit: Die Bank ist sehr auf Neukunden fixiert, der Service ist unterirdisch, Aufträge werden ignoriert. Das ist nicht gerade vertrauensfördernd, deshalb keine Empfehlung

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