Unzufriedenheit über verpasste Sonderzinsaktion bei Festgeldanlage

Festgeldanleger (Gast) am 29.03.2022

Habe selber bei der Bank11 vor wenigen Wochen ein Festgeld in nicht gerade geringer Höhe über einen Zeitraum von mehreren Jahren fest angelegt. Das wurde von der Bank auch umgehend online bestätigt.

Zu diesem Zeitpunkt (Zeitpunkt der Bestätigung) wußte die Bank aber, dass in wenigen Tagen(2 Wochen später), eine Sonderzinsaktion mit einem erhöhten Zinssatz angekündigt wird (obwohl in der aktuellen Lage die Zinsen ja eher fallen als ansteigen - der Kunde also damit nun wirklich nicht rechnen kann). Leider hat die Bank mir aber den erhöhten Zinssatz nichtautomatisch oder etwa nachträglich auf Anfrage / Kulanz hin gewährt mit der Begründung, ich müsste sozusagen jeden Tag in meine Nachrichtenbox oder auf der Webseite nachsehen, ob sich was geändert hat und dann auch innerhalb der ersten 14 Tagen die Anlage termingereicht widerrufen / kündigen (das funktioniert aufgrund von Kulanz dann auch ggf. noch wenige Tage über den (gesetzlichen?) 14-Tage Zeitraum hinaus). Nun kann und will man nichts mehr ändern im Interesse aller Kunden. Auch ein Storno des Festgeldes inklusive Verzicht der Zinsen meinerseits bis zum heutigen Tage und unmittelbare Neuanlage zum erhöhten Zinssatz, der immer noch so auf der Webseite angeboten wird, wird abgelehnt. Das gilt nun nur für neue Gelder.

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Antworter (Gast) am 12.10.2022

Ich kann die Kritik ehrlich gesagt nicht verstehen - das liegt ja nunmal in der Natur von Festgeldanlagen, dass der Zinssatz bei Anlage für den vereinbarten Zeitraum fix ist. Ein bisschen Spekulation auf den "richtigen" Zeitpunkt ist da immer dabei, und ob Warten, eine längere oder kürzere Laufzeit schlauer gewesen wären, weiß man eben erst hinterher. Wären die Zinsen umgekehrt wenige Tage später gesunken und nicht gestiegen, hätten Sie doch auch auf dem vereinbarten Zinssatz bestanden.

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Udo_Der_Ältere (Gast) am 12.10.2022

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