BBVA verschickt Kontoauszug per E-Mail?

Peterpeter (Gast) am 02.12.2025

Heute habe ich eine Mail mit dem Betreff "Dein Kontoauszug ist da" bekommen. Soweit okay. Vielen Dank für die Benachrichtigung. Die Mail hatte aber eine pdf im Anhang, die den Dateinamen "Viertelj_hrlicher_Kontoauszug.pdf" (sic!) trägt. Darin verbirgt sich doch tatsächlich unverschlüsselt der Kontoauszug und zwar für den Monat November, nicht etwa für ein Quartal. Was ist denn das bitte für ein dilettantischer Laden? Sowas überaus datenschutzrechtlich Bedenkliches habe ich bei noch keiner Bank erlebt. Langsam ist das Maß voll.

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Tautropfen am 02.12.2025

@ Peterpeter (Gast)

Mein Kontoauszug für November ist heute - so wie seit Juli jedesmal - im Postfach der App.

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Peterpeter (Gast) am 02.12.2025

Im Postfach im Kundenaccount, wo er auch hingehört, ist er natürlich auch. Aber, bitte, per E-Mail? Uverschlüsselt? Da hätte ich lieber die vertragsrelevanten Informationen, z. B. zu der Echtzeitüberweisungsumstellung, erhalten. Die gab es aber nicht. Auch nicht im Kundenkonto.

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W F am 02.12.2025

@ Peterpeter: Mein Kontoauszug für den November ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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JPM (Gast) am 05.12.2025

Mir ist das heute am 5.12. genauso ergangen, habe direkt bei der Hotline reklamiert, die Dame war sehr freundlich und wusste von derartigen Vorfällen angeblich nichts. Ich finde es brandgefährlich in der heutigen Zeit und überlege schon mein Konto aufzulösen.

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gs13 am 05.12.2025

Hab heute das gleiche erlebt, ein Auszug vom nov-25 per einfache email zugeschickt ! Noch nie so-was erlebt.
Entweder ist es eine Datenpanne oder Schlamperei, und wie ich hier lese, gibt es mehrere Betroffene.
Dann habe ich bei der Hotline angerufen aber sie wissen von nix :(.
Da ich nicht nachgelassen habe, hast sie es als Beschwerde aufgenommen.

Nun warte ich auf die Reaktion, wie schnell und mit welchem Inhalt sie kommt.

Meine Entscheidung: entweder stellen sie mich zufrieden oder bin ich weg !

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W F am 05.12.2025

Bei mir ist der Kontoauszug 11/2025 am 04.12.2025 per E-Mail angekommen. Ich habe den Kundenservice über die App angeschrieben und mich erkundigt, ob diese den Versand deaktivieren können. Hierzu liegt dem Kundenservice jedoch keine Information vor. Ich soll im Onlinebanking oder der App suchen, ob es eine Möglichkeit zur Deaktivierung gibt oder in der Hilfe nachsehen.

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Sebastian2 am 05.12.2025

@W F:Zitat "Ich soll im Onlinebanking oder der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sparer (der Ältere) am 05.12.2025

Merkwürdig finde ich, dass das - offenbar - passiert, ohne dass die User das eingestellt haben. Denn die allermeisten, u. a. ich, scheinen den Auszug ja nach wie vor nicht per Mail zu erhalten.

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Lebenslust am 06.12.2025

Bei der Advanzia kommt der Kontoauszug auch als E-mail

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Tautropfen am 06.12.2025

@ Sparer (derÄltere)

Auch mein Kontoauszug kam nicht per E-Mail, sondern ist im Postfach hinterlegt, ebenso die Abrechnung des Kontos.

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Markus3 am 06.12.2025

Ich nutze vorrangig den Desktop/Browser Zugang. Über neue Nachrichten im Posteingang bekomme ich nicht einmal eine email. Das habe ich beim Support reklamiert. Es hieß, das kann man in der App einstellen …. Falsch, das geht nicht. Der Support ist unfähig und nicht in der Lage den Fehler zu beheben.

Kontoauszug bisher nur im Posteingang.

überweisungslimit kann man jetzt per lästigem Anruf ändern, aber nicht dauerhaft sondern nur für einen begrenzten Zeitraum 2/30 Tage Echtzeit/Standard. Bei Standard auch noch auf 100.000 begrenzt.

Wenn die Zinsaktion vorüber ist, bin ich weg.

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Uwe_007 am 06.12.2025

Und wieder was, was es vermutlich nur im ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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DoEng (Gast) am 06.12.2025

Ich habe meinen Kontoauszug zusätzlich auch per Email bekommen.
Ja, bbva ist schon sehr speziell.
Aber 3 % für 12 Monate sind ja auch speziell, deshalb kündigen ich nicht.

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Nanny am 07.12.2025

lt. heutiger Mailauskunft geschah der Versand "aufgrund eines Fehlers"

BTW haben andere beim Web-Zugang auch gelegentlich Probleme mit stark verzögerten SMS-Codes?

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Arnold am 08.12.2025

Bin seit ca. August dabei. Heute auch erstmals den Auszug per Mail erhalten.
Betreff: "Vierteljährlicher Kontoauszug", betrifft aber nur den Zeitraum 1.11. - 30.11.
Bin etwas irritiert. Wie gesagt, in den Vormonaten war dies nicht so.

Beste Grüße
Arnold

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Sparer (der Ältere) am 08.12.2025

Ich hab den heute auch erstmals erhalten. Die ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Tautropfen am 08.12.2025

Auch ich habe den Vierteljährlichen Kontoauszug in einer E-Mail bekommen.

Seltsam ist, dass er in der BBVA App bei mir (noch?) nicht hinterlegt ist.

Wie ist es bei Euch?

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Jörg am 08.12.2025

Liebe Tautropfen,
der sogenannte "vierteljährliche Kontoauszug", den auch ich per Mail bekommen habe, ist bei mir der Kontoauszug vom Monat November. Und der ist auch im Postfach hinterlegt.
Ich denke, wie die anderen hier, dass es sich um einen (hoffentlich einmaligen) Fehler bei der BBVA handelt.
Die BBVA ist immer für eine Überraschung gut.

Edit: Laut Europäischer Verbraucherkreditrichtlinie müssen Banken zusätzlich zum monatl. Kontoauszug noch quartalsweise eine kurze Zusammenfassung zum Girokonto erstellen. Eventuell ist das gemeint - aber nicht richtig umgesetzt ;-)).

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Sebastian2 am 08.12.2025

@Jörg: Interessanter Hinweis mit der quartalsweisen Zusammenfassung. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich bei meinem anderen Girokonto jemals zusätzlich zum monatlichen Kontoauszug eine quartalsweise Zusammenfassung bekommen hätte.

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Jörg am 08.12.2025

@Sebastin2: Bei meiner Volksbank bekomme ich diese Zusammenfassung regelmäßig. Ich habe mich immer gewundert was das soll. Darin sind insbesondere der Kontoüberziehungsbetrag und der Sollzinssatz aufgeführt.

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Sebastian2 am 08.12.2025

@Jörg: Vielleicht sollte ich mir dann noch mal ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Jörg am 08.12.2025

@Sebastian2: Im Quartalsauszug stehen außer den genannten Infos nichts Besonderes bzw. keine weiteren Kontodetails. Ich denke man will den Kontoinhaber übersichtlich klar machen, dass eine Überziehung sehr teuer werden kann.

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Uwe_007 am 08.12.2025

Zum Thema "Vierteljährlich":
Bei allen BBVA-Auszügen steht als "Name" "Vierteljährlicher ..." (PDF-Viewer).
Das ist schon seit Anfang an so.

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W F am 26.12.2025

Mir hat die BBVA Bank am 26.12.2025 über das Postfach im Onlinebanking bzw. der App mitgeteilt, dass der Versand meines Kontoauszuges 11/2025 per E-Mail ein Versehen war. Zukünftig werden keine Kontoauszüge per E-Mail verschickt. :-) . :-)

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