Legitimationsprobleme bei der BBVA für EU-Bürger in Deutschland bei Ausweisnutzung

Alberto (Gast) am 01.07.2025

Als EU-Burger mit Wohnsitz in Deutschland wurde mein Ausweis (gültig innerhalb der ganze EU) abgesagt und von Reisepass verlangt zur Legitimation. Ist das akzeptabel?

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Dennis G. am 01.07.2025

Das ist oft üblich.
Es wird entweder
ein deutscher Personalausweis verlangt (auf dem steht auch die Meldeadresse)
oder
ein Reisepass plus eine Meldebescheinigung (zur Verifikation der Meldeadresse)

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Stefan Erlich am 02.07.2025

Generell sollte eigentlich ein Ausweis ausreichen. Was hat der Herr am Telefon bzw. beim VideoIdent genau gesagt?

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macaco (Gast) am 15.10.2025

Diese Vorgehensweise ist rechtswidrig und ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Stefan Erlich am 17.10.2025

Ich frage mich bei so etwas immer, mit was man mehr erreicht:

Tor 1) Der Bank fern bleiben und dem Kundenservice melden, dass man der Bank wegen der Ausweisthematik fern geblieben ist, in der Hoffnung, dass es dort irgendwo bei der Bank bei einem sich zuständig fühlenden Mitarbeiter ankommt.

Tor 2) Der BaFin das meldet, in der Hoffnung, dass sich dort ein ohnehin mittelprächtig motivierter MItarbeiter dazu durchringt, dem ganzen so viel Bedeutung beizumessen, dass er/sie das intern weiterleitet, um dann wiederum über welchen Kanal auch immer bei einem Mitarbeiter der Bank zu landen.

Ganz offen gesagt: Habe selber keine Ahnung, was mehr bringt und höre gerne euer (konstruktives) Feedback dazu ...

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Jörg am 17.10.2025

Wenn ich die von @Alberto geschilderte Problematik richtig verstehe, ist er EU-Bürger mit Wohnsitz in Deutschland. Theoretisch könnte dann zur Legitimation das EU-Presonalausweisdoku + Meldebescheinigung ausreichen, wobei er nichts zur Meldebescheinigung geschrieben hat.
Die BBVA verlangt wohl aber einen nationalen (deutschen) Personalausweis, was bei Banken nicht unüblich ist, wie auch schon @DenisG angemerkt hat.
Als Alternative ist die Vorlage eines Reisepasses + Meldebescheinigung möglich. Warum ist diese zweite Variante für @Alberto ein Problem? Hat er keinen Reisepass?

Weshalb die Vorgehensweise der BBVA rechtswidrig sein soll, wie @macaco schreibt, verstehe ich nicht. In welcher EU-Vorschrift und wo im ZKG steht das?

Hinzu kommt, dass Banken selbst bei Vorlage gültiger Dokumente rechtlich nicht verpflichtet (!) sind, einen Giro-Kundenantrag anzunehmen. Und sie müssen eine Ablehung auch nicht begründen. Anders verhält es sich nur beim Basiskonto, das die BBVA aber nicht anbietet.

Fazit: Für eine Beschwerde bei der BAFIN sehe ich (bislang) keinen Ansatz. Ich würde @Alberto raten,
- beim BBVA-Kundenservice nachzufragen, wo das Problem mit dem EU-Perso ist
- oder sich mit einem Reisepass + Meldebestätigung zu legitimieren
- oder die Bank zu meiden.

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Kosta (Gast) am 23.10.2025

@Jörg deine Vorschläge sind leider nicht besonders hilfreich.
1. Problem beim BBVA melden: es ist aus technischen Gründen nicht möglich.
2. Nicht jeder EU-Bürger hat einen Reisepass
3. Das ist natürlich eine Folge aber keine Lösung für ein Diskriminierungsproblem

Um sich in Europa als EU-Bürger zu identifizieren ist ein Personalausweis ausreichend. Wenn man in Deutschland gemeldet ist, steht die deutsche Adresse auf dem EU-Personalausweis. Dafür braucht man eine Meldebescheinigung, die dann von der Behörde geprüft wird, um diese deutsche Adresse einzutragen. Warum verlangt dann eine Bank von EU-Bürgern einen Reisepass zur Legitimation? Warum schaffen das die anderen Banken und BBVA nicht? Ich selbst bin auch EU-Bürger, bin in Deutschland gemeldet, habe viele andere Bankkonten und verfüge nicht über einen Reisepass, weil ich nicht vorhabe ins EU-Ausland zu reisen. Das ist Diskriminierung! Man wird als EU-Bürger in der EU nicht gleich behandelt. Wie würde es sich anfühlen, wenn man aufgrund von seiner Religion ein Bankkonto nicht eröffnen kann?

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Roland am 23.10.2025

@Kosta: Da private Banken der Vertragsfreiheit ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Jörg am 23.10.2025

@Kosta: Sorry, wenn ich mich wiederhole: Wenn Du keinen Reisepass besitzt und Du Dir, aus welchen Gründen auch immer, keinen ausstellen lassen möchtest, kannst Du das BBVA-Angebot eben nicht nutzen. Das ist KEINE Diskriminierung! Denn die Banken dürfen vertragsrechtlich legitimiert eigenständig festlegen, mit welchen Dokumenten UND auf welche Art sich Neukunden legitimieren können. Auch falls z. B. nur eine Idenifikation per Video oder App möglich ist und einem das nicht passt, kann man das Angebot eben nicht annehmen.
Und: Selbst wenn Du Dich erfolgreich legitimiert hast, darf die Bank Deinen Antrag ohne Angabe von Gründen ablehnen (bis auf das Basiskonto). All dies ist rechtlich zulässig und nicht diskriminierend.

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HaraldJ. (Gast) am 30.10.2025

Gut gemacht.

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W F am 31.10.2025

@ Kosta: 

Ich stimme Ihnen zu. Ein gültiger
Personalausweis mit der richtigen Augenfarbe, ... und der richtigen Meldeadresse muss ausreichen.

Alles andere würde mir spanisch vorkommen.

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Roland am 31.10.2025

@W F: Die Antwort verstehe ich nicht. Es wird ja jede Augenfarbe und jede Meldeadresse akzeptiert, nur nicht jeder Personalausweis. Konstruiert bitte keinen Rassismus, wo keiner ist.

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W F am 01.11.2025

@Roland: Mir geht es nur um den besagten ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Roland am 01.11.2025

@W F: Dazu gibt es keine gesetzliche Grundlage. Eine moralische Entrüstung mag gerechtfertigt sein, aber jede private Bank darf für sich bestimmen, wie sie die Identifikation durchführt. Diskriminierung beginnt eigentlich erst, wenn dies jemand nicht möglich ist.

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