Dazu gibt es unterschiedliche Aussagen vom Support. Aussage von Chatbot bei mir war neulich, bei Kontoeröffnung am 1.7.25 gelten 3,5% nur bis 30.6.26!? Also nicht wie hier spekuliert wurde bis 31.7.26!? Keine Ahnung, ob das wirklich stimmt, hatte schon bei Wüstenrot falsche Aussage bekommen, aber am Ende waren sie doch kulant und haben mir kleinen Betrag für Zinsverlust erstattet.
Die beworbene Zinsgarantie waren "12 Monate". Das wäre genau 1.7.25 bis 30.6.26.
Aber ja, ich habe die Diskussionen hier auch gesehen, wo Leute von längerer Dauer ausgehen, weil bestimmte Formulierungen unterschiedlich ausgelegt werden.
"weil bestimmte Formulierungen unterschiedlich ausgelegt werden."
Eigentlich war die Formulierung im damals gültigen Preis/Leistungs-Verzeichnis absolut eindeutig. Demnach würde man bei Eröffnung im Juli 2025 (egal welcher Tag) die 3,x Prozent p.a. bis 31.07.2026 erhalten.
Edit: Hab sie extra noch mal rausgesucht:
"Das Guthaben auf dem Girokonto wird mit einem Zinssatz von 3,00 % p.a. verzinst.
Der Zeitraum von 12 Monaten beginnt mit dem Tag der Eröffnung des Girokontos und endet am letzten Tag des zwölften darauf folgenden Kalendermonats."
@ Sparer (der Ältere)@ Sebastian2 @ ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Ja, das meine ich auch, aber wer hat am Ende recht? Ich schreibe nochmal, aber Telefonat ist nichts schriftliches
Schlimmer ist das der Kündigsmonat zinslos ist. Wer da nen Fehler macht.
Mein Geld wandert gerade in 20er Schritten ab zu Case. Ich hatte aber die 3%
"Heute vor einer Woche hatte ich mit einem Mitarbeiter der BBVA telefoniert, um verschiedene Fragen zu klären.(...)Seine ganz klare Antwort war: Bis zum 31.07.2026"
Ich würde mich lieber nicht zu 100 % auf Aussagen von BBVA-Mitarbeitern am Telefon oder per E-Mail verlassen. Ich habe dort leider schon mehrfach leicht falsche oder widersprüchliche Auskünfte erhalten.
Beispiel: Vorgestern Mittag ließ ich telefonisch das Limit für Echtzeitüberweisungen meines Girokontos erhöhen. Während des Gesprächs fragte ich ausdrücklich, wie lange die Änderung gültig sei. Mir wurde gesagt: 48 Stunden. Demnach hätte die Limitanhebung also bis heute Mittag gelten müssen.
Heute Morgen gegen 6 Uhr wollte ich testweise eine Echtzeitüberweisung über knapp 2.000 Euro durchführen. Das war jedoch nicht mehr möglich, weil das System das Limit bereits wieder auf das Standardlimit von 1.000 Euro zurückgesetzt hatte.
Gestern war die Erhöhung definitiv noch aktiv, da ich eine größere Echtzeitüberweisung von meinem BBVA-Girokonto durchgeführt hatte.
Da die Formulierung im Preis-/Leistungsverzeichnis ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Aber warum in 20er Schritten ab zu Case? Ich dachte BBVA hat inzwischen 100K Limit für alle freigeschaltet?
Zumindest kann man das Überweisungslimit in der App auf 100.000 Euro erhöhen, hab es aber nicht getestet.
@Sparer (der Ältere) / Zinshopper:
Die Voreinstellungen und Änderungen am Überweisungslimit sind leider "typisch BBVA".
Limitänderung ist theoretisch nur über die App, jedoch nicht über das Online-Banking möglich.
In der App muss man aber biometrische Freigabemethoden (Authentifizierung) aktiviert haben, um Limits ändern zu dürfen. Der Zwang zur biometrischen Bestätigung für Limitanpassungen ist von der BBVA nachträglich zu irgendeinem Stichtag x stillschweigend in der App eingeführt worden.
Wer diese bereits vorher aktiviert hatte, kann sich glücklich schätzen (dann wird es sehr wahrscheinlich funktionieren). Wer die biometrische Freigabe jetzt erst aktivieren möchte, hat unter Umständen die "A-Karte" gezogen. Funktioniert nämlich nicht auf allen Smartphones und/oder Betriebssystemen oder einer Kombination daraus.
Ich selbst bin auch davon betroffen (Google Pixel mit Android). Will man die Biometrie aktivieren, bekommt man wahlweise einen Kreisel (der sich einfach nur tot läuft) oder der grafische Schalter legt sich einfach nicht von "inaktiv" auf "aktiv" um.
Technischer Support wurde bei der BBVA erbeten, aufgenommen, viel Ping-Pong hin und her, aber schlussendlich funktioniert es Monate später immer noch nicht.
Grüße
Matteo
@Tautropfen : das mit den klaren Antworten ist so eine Sache …
Das hatte ich zum Thema heute 11.58h an anderer Stelle gepostet:
@Markus3 :
Zitat : "Aber der Kundendienst antwortet einfach willkürlich und unqualifiziert."
Meine aktuelle Erfahrung :
mein BBVA- Konto und das Konto meiner Frau wurden zu exakt den gleichen Bedingungen am 08.07.25 mit Zinsbindung 12 Monate eröffnet, beide Konten mit absolut identischen Summen und Bedingungen!
Die schriftliche Anfrage jetzt sichert mir die Zinsbindung bis zum 31.07.26 zu , bei meiner Frau lediglich bis zum 07.07.26.
Auch die Zusendung meines Screenshots mit der "31.07. - Aussage" bei völlig identischen Eröffnungs- und Kontendaten lässt den Kundendienst beim Konto meiner Frau nicht von seiner Aussage abrücken.
Sein(e) Kollege/Kollegin (oder die KI??) geben mir den 31.07.26, meiner Frau auch nach Rücksprache und Screenshot-Beweis nur den 07.07.26.
Nicht nachvollziehbar und wenig kundenfreundlich!
Aber am Ende des Tages auch schon wieder Wurscht : das Zauberwort heisst CHASE mit 4% bis zum September ...
Ich habe jetzt komische KI? Antwort bekommen, dass ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Den Neukundenzins erhält man offenbar tatsächlich bis zum letzten Tag des zwölften auf den Kontoeröffnungstag folgenden Kalendermonats, wie hier schon einige geschrieben hatten.
Ich habe nämlich gerade ungefragt eine E-Mail von BBVA erhalten. Darin steht:
"wir möchten dich daran erinnern, dass dein Guthaben auf deinem Konto bis zum 31. Juni 2026 weiterhin mit 3% p. a. verzinst wird"
Mein Konto wurde am 27. Juni 2025 eröffnet.
Ich hatte diese Woche den Großteil meines Geldes von BBVA zu Chase transferiert. Vermutlich ging BBVA deshalb davon aus, dass mir nicht genau bekannt ist, wie lange mein Neukundenzins gilt.
Interessant ist auch der Fehler mit dem 31. Juni in der E-Mail.
@Chris: Das ist in der Tat hilfreich. Wahrscheinlich erhalten dann alle diese Mail, aber je nach damaligem Eröffnungszeitpunkt zeitversetzt.
@ Chris :wie ich weiter oben berichtet habe sind ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
@Zinshopper: Also ein paar Tage später als bei Chris - eventuell erhältst du die Mail dann entspechend später.
@ alle
Jeder/jede der/die im Juni/Juli 2025 ein Konto bei der BBVA eröffnet hat (12-Monats-Laufzeit), hat mit Sicherheit auch ein PDF-Dokument „BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN“ erhalten.
Als 13. und letztes Kapitel findet man darin das Preis- und Leistungsverzeichnis (PLV).
Dort findet sich, wie ich schon mehrfach an anderer Stelle erwähnt habe, unter dem Abschnitt „Zinssätze“ folgender Passus:
„Der Zeitraum von 12 Monaten beginnt mit dem Tag der Eröffnung des Girokontos und endet am letzten Tag des zwölften darauf folgenden Kalendermonats.“
Wer sich bezüglich der Laufzeit unsicher ist, und die BBVA diesbezüglich kontaktiert, sollte sich auf dieses Dokument berufen.
@Zinshopper: Du hast Anspruch auf 3% Zinsen p.a. für Dein Guthaben auf dem Girokonto der BBVA.
@ZinshopperLaut dem PLV (Preis- und ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
@J.g.:
Das war der entscheidende Hinweis , vielen Dank!
In einem letzten Versuch haben wir die übersandten AGBs nochmals als PDF an den Kundenservice geschickt und siehe da :
es geschahen Zeichen und Wunder :-) !
Zitat :
"Guten Abend Frau XXX,
...
Gemäß den zitierten Konditionen müssten Sie in Ihrem Fall die Verzinsung bis zum 31.07.2026 erhalten..
..."
Was für ein Gewürge, wenn man erst die eigenen BBVA-Vertragsunterlagen zuschicken muss, um den/die Sachbearbeiter/in von den vereinbarten Regeln
( ... "...endet am letzten Tag des zwölften darauf folgenden Kalendermonats") überzeugen muss.
Bisher hatten wir kein Grund zur Klage, um fair zu bleiben. Die beiden BBVA-Konten konnten problemlos geführt werden, Zinsen und Boni wurden korrekt und pünktlich ausgezahlt.
@ Zinshopper
Der Zinssatz in Höhe von 3,00%, 3,25% oder sogar 3,50% wird der sein, der bei den Betroffenen auch aktuell gilt. Welcher konkrete Zinssatz dies ist, hängt individuell davon ab, ob man die Voraussetzungen (z. B. Neukundenwerbung) seinerzeit erfüllt hat, um den Neukundenzins von 3,00% ggf. noch zu steigern.
VG Hans-Jürgen
@FieberDocX
Es freut mich zu hören, dass es für euch doch noch geklappt hat.
@alle
Nochmal zur Erinnerung: Wer vorhat das BBVA Konto zu schließen, sollte dies nicht vor dem Monatsersten tun, da sonst die Zinsen für den letzten Monat komplett entfallen.
Weiß jemand wann man dann die Steuerbescheinigung ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Nachdem ja Einige hier unterschiedliche Antworten zur Dauer der Lockzinsphase bekommen haben, haben meine Frau und ich (beide jeweils ein Konto in 2025/07 eröffnet) mit nahezu identischem Text nachgefragt. Der Text lautete sinngemäß:
Konto in 2025/07 eröffnet. Laut ...pdf müßte der aktuelle Zinssatz von x % bis 31.7.2026 gelten. Ist das korrekt?
Ich bekam eine ausführliche Antwort: Ja, das ist korrekt. Und (sinngemäß): Danach erhalten Sie (es folgten ausführlich die gestaffelten Anschlußzinsen). Kurz vor Ende der aktuellen Zinsphase benachrichtigen wir Sie über die Anschlußzinsen. Wir werden keine individuellen Zinsangebote machen. Wenn nicht einverstanden, steht es Ihnen frei zu einer anderen Bank zu gehen.
Meine Frau bekam eine knappere Antwort: Ja, das ist korrekt (immerhin). Und (sinngemäß): Kurz von Ende der aktuellen Zinsphase benachrichtigen wir Sie über die Anschlußzinsen.
Immerhin sind sie sich bei uns beiden über die Dauer (bis 31.7.) einig...