BforBank lässt mich bei betrügerischer Transaktion im Stich

krishi (Gast) am 21.03.2026

Als Kunde erwarte ich von meiner Bank, das Sie mir im Fall einer unberechtigten Transaktion die man meldet, unterstützend tätig wird und der Sache unverzüglich nachgeht bzw. eine überprüfung erfolgt.
Leider ist das bei diesem Institut eher nicht zu erwarten das Ihnen im Schadenfall geholfen wird - 10 wochen nach meldung und gefühlt täglichen nachfragen heißt es immer nur: 
"es ist noch in Bearbeitung bei zuständiger Abteilung und diese hat noch keine Rückmeldung gegeben. Bitte haben Sie noch Geduld, die werden sich melden sobald es barbeitet wird..."
usw..........
Also ich habe eine Transaktion angefochten/gemeldet, Onlinekauf in einem Shop der sich als Betrugsseite herausstellte was ich kurz danach auch selbst festgestellt habe (war nicht schwer und ist mir aber beim kauf der unterwegs mobil am handy erfolgte so nebenbei eben in diesem moment leider nicht aufgepasst bzw. bemerkt hab).
Ich habe diese Transaktion angefochten und da auch genau geschildert was passiert ist und wie und das es sich eben um eine Betrugsseite handelt und diese transaktion rückgängig gemacht werden muss.
Ich weiß aus einem früheren Erlebnis das meine damalige Bank bei ähnlichem Fall innerhalb 2 Tagen das Geld zurück auf mein konto gebucht hatte.
Bei Bfor dauert eine Überprüfung bzw. bearbeitung mittlerweile 10 Wochen - das Geld wird definitiv weg sein denn solche Seiten und deren Konten existieren meist nicht lang bzw. mit jedem Tag sinkt die Chance sein Geld zurück zu bekommen deutlich.
Zich Nachfragen in denen ich immer wieder darauf hingewiesen habe, das eine Bearbeitung in solchen fällen doch nicht wochen- oder monatelang dauern darf etc. ja wird immer w.o. schon zu lesen mit den gleichen Floskeln geantwortet.
Was ich daraus ziehe:
Unprofessionell, untragbar und absolut nicht vertrauenswürdig - was aber eine Bank für einen Kunden sein sollte!
Sehr Schade da ich sonst eigentlich ganz zufrieden war, aber meine Geldgeschäfte werde ich auf ein anderes Konto verlegen weil Vertrauen leider weg.

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Roland am 21.03.2026

@krishi: EIne Überweisung, die (auch am Handy) verifiziert ausgeführt wird, ist ja vom Kunden validiert worden. Bei Echtzeitüberweisungen ist dann eigentlich alles vorbei. Bei einer SEPA Überweisung kann mit viel Glück der Transfer noch nicht vollzogen sein, dann kann die Bank noch stoppen. Früher war das im Batchbetrieb oft noch möglich. Heute im Real Time Betrieb ist die Überweisungen oft genug schon weg. Dann kann die Bank die Empfängerbank bitten die Überweisung anzuhalten oder zu stornieren. Dafür muss die Empfängerbank mitspielen. Wenn nicht, dann ist es auch vorbei. Zusammengefasst: Was früher oft doch noch möglich war, ist heute wegen der Beschleunigung der Prozesse gar nicht mehr darstellbar.

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Rüdiger am 22.03.2026

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