Keine Registrierung über die BforBank-App möglich

Interessent am 06.08.2025

Hallo
habe heute vergeblich versucht den beim ersten Mal offensichtlich fehlgeschlagenen automatisierten Identitätsnachweis (nur per App möglich) zu wiederholen. Die Kontowiederherstellung per Gesichtserkennung funktioniert nicht ("Hoppla, ein Fehler ist aufgetreten"),bei der Wahl der Postüberprüfung und Anwahl der angezeigten KD-Nummer ("+49 116116) erscheint die Rufnummer 09727-22400 und die Ansage "Rufnummmer nicht vergeben" Ein Anruf beim Kundenservice unter 0800-0721010 ergab am Ende die Info, dass die Vergabe eines SMS-Code als Voraussetzung für eine alternative Identitätsprüfung nicht möglich sei und ich sollte mich neu mit einer anderen Email komplett neu registrieren. Das kann und will ich nicht.
Der automatisierte Anmeldeprozess ist wohl nicht richtig funktionsfähig, wenn noch nicht einmal eine nachträglich alternative Registrierung über den klassischen Postident möglich ist. .

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Sascha am 07.08.2025

Kann ich bestätigen. Auch ich habe es bislang nicht geschafft mich anzumelden. Bei der Methode, bei der man einen Code per SMS bekommt, kommt entweder gar kein Code und wenn einer kommt, wird der als Falsch abgelehnt. Zigfach probiert.
Dann habe ich die Methode mit Selfi probiert. Habe ich die Legitimation zwar erfolgreich durchlaufen, aber danach war Schluss. Wenn ich die App starte, bin ich wieder bei der Identitätsprüfung und sobald ich dort auf Starten tippe, stürzt die App ab.

So ganz ausgereift scheint die App noch nicht zu sein.
Wenn man einen ganz neuen Versuch unternehmen möchte, sich anzumelden, muss man jedesmal eine neun Mail-Adresse verwenden, weil die vorherige Eingabe im System gespeichert und dann nicht mehr akzeptiert wird.

Der Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen. Die geben es an die Technik weiter und das war es dann.

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Anleger8 am 07.08.2025

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