Probleme bei der Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei BMW Bank

Saskia (Gast) am 05.12.2024

Hat schon mal irgendjemand erfolgreich ein Tagesgeldkonto bei der BMW Bank eröffnen können?
Im Erklärvideo wird dargestellt, wie wunderbar einfach es ist, ein Konto zu beantragen - wahlweise per VideoIdent oder PostIdent. Letzteres wird aber gar nicht angeboten - da haben wohl Marketing und Produktmanagement die Kommunikation miteinander verweigert...

Nach Eingabe aller Daten VOR der Identitätsprüfung kommt prompt eine Fehlermeldung, dass die Identitätsprüfung fehlgeschlagen sei und man es erneut versuchen möge. Der Support der BMW Bank reagiert leider nicht.

0Antworten

LuckyNumberSlevin am 06.12.2024

@Saskia Ja hatte das Konto letztes Jahr um die selbe Zeit eröffnet ohne Probleme. War allerdings die Eröffnung via Videoident was mir weniger geschmeckt hat. Hat aber alles reibungslos funktioniert zu der Zeit. Lange Zeit lag das Konto aufgrund bessere Angebote brach, mittlerweile habe ich dafür nun wieder Verwendung finden können. Nachdem etliche andere Anbieter schon unter dem Angebot der BMW Bank gerutscht sind.

0Antworten

Saskia (Gast) am 06.12.2024

Inzwischen hat sich die BMW Bank bei mir gemeldet:

"vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir freuen uns, dass Sie sich an uns wenden.
Aufgrund eines Systemupdates kam es vorübergehend zu einem Übermittlungsfehler. Dieser ist behoben und die VideoLegitimation kann wieder vollumfänglich genutzt werden"

Prompt war die Identifizierung problemlos möglich und erfolgreich.
Merke: Bei Problemen an den Support wenden - sonst merkt der Anbieter nichts davon.

0Antworten