Probleme bei Kontoeröffnung durch fehlerhaftes VideoIdent-Verfahren.

Paul7 (Gast) am 14.05.2023

Kann kein Tagesgeld eröffnen, erhalte (ohne dass überhaupt ein Videoident gestartet wurde) nach der Absendung des Formulars die Meldung "LEGITIMIERUNG FEHLGESCHLAGEN. Das VideoIdent-Verfahren oder die Signatur Ihres Kontoeröffnungantrages war nicht erfolgreich. Bitte beantragen Sie Ihr Konto erneut über das VideoIdent-Verfahren.".

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Sebas am 14.05.2023

Bei mir dasselbe Problem. Sofort nach Klick auf Absenden erhalte ich folgende Meldung:
LEGITIMIERUNG FEHLGESCHLAGEN.
Das VideoIdent-Verfahren oder die Signatur Ihres Kontoeröffnungantrages war nicht erfolgreich.
Bitte beantragen Sie Ihr Konto erneut über das VideoIdent-Verfahren.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

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MSC (Gast) am 21.05.2023

Das Problem mit der Fehler Meldung hatte ich auch.Auf Seite 1, Kontoinhaber / Kontaktdaten, dort wo Telefonnummer (mobil) steht muss eine Mobil Nummer eingetragen werden.Da die Vorwahl ein Pflichtfeld ist, habe ich die Nr. Aufgeteilt.Damit hat es dann Funktioniert.

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