Probleme mit Video-Ident-Verfahren und Kundenservice der Bank

OE528 am 06.09.2024

Leider bietet die Bank kein Post-Ident-Verfahren mehr an. Das Video-Verfahren schlug fehl, die Mitarbeiter sprechen nur gebrochen Deutsch und sind leider recht schlecht zu verstehen. Auf eine mir gestellte Frage fragte ich nochmals kurz nach. Danach brach die Kommunikation sofort ab, ein erneuter Verbindungsaufbau war nicht möglich. So what, es gibt schließlich unzählige Alternativen !

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Joachim Datko (Gast) am 06.09.2024

Es kommt noch dazu, dass man nicht sicher sein kann, dass die Daten vertraulich behandelt werden. Das Bild des Personalausweises ist irgendwo im Internet abgespeichert.

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Felix7 (Gast) am 22.09.2024

Das habe ich auch so vor vielen Monaten erlebt. Habe ich hier auch geschrieben und auch BMW informiert. Da hat sich also nichts getan. Naja, muß man wohl verstehen. Die haben mit ihren Rückrufaktionen genug zu tun. Mein X3 ist auch betroffen. Rückrufaktion über das Kraftfahrt Bundesamt. Da bin ich einer von 800000.

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