Das Konto kann online beantragt werden, eIdent funktioniert, man erhält Email mit 4 Vordrucken, soll diese unterschreiben, einscann und zurück senden. Tagelang passiert nichts. Auf Nachfrage, Anhänge können nicht geöffnet werden. Mitarbeiter nicht erreichbar. KI fragt zigfach nach Girokontonummer obwohl klar ist, dass es sich um die Kontoeröffnung eines neuen Kunden handelt. Rückruftermine werden 4 Tage später angeboten. Dann halt nicht. Habe mittlerweile durch warten auf Kontoeröffneung mehr an Zins verloren als die Aktion gebracht hätte.
Wenn man ein bundesweites attraktives Angebot auflegt, sollte man locker mit 20.000-30.000 Anträgen in kurzer Zeit rechnen. Wenn man dann nicht gut durch digitalisiert ist, kommt eben sowas raus.
Den Beitrag von Andrea kann ich leider nur bestätigen.
Hinzu kommt, dass
- ich in der als Vordruck enthaltenen Empfangsbestätigung den Erhalt von Informationen bestätigen soll, die ich zu diesem Zeitpunkt weder erhaltennoch auf der WEB-Site der BLSK gefunden habe.
- die digitale Assistenz Antworten teilweise nicht verarbeitet und Tastendrücke gar nicht erkennt. So war für mich daher z.B. "Rückruf des nächsten freien Mitarbeiters" nicht auswählbar und da ich aus Sicht der KI-Assistenz keine Auswahl getroffen habe, wurde die Verbindung getrennt.
Ist alles etwas unausgegoren... Beim mir stand im ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
@Anleger8:
Das Problem mit Vorname 2 als Rufname konnte ich telefonisch klären (Rückrufservice funktioniert tadellos). Nach Hinweis auf den Vornamen (V2) im Antrag, meine Unterschrift im Ausweis (V2 N) und Kontoinhaber (V2 N) des Referenzkontos hat die BLSK den Namen auf V2 N geändert und V1 weggelassen. Auf den per Mail erhaltenen Formularen hatte ich V1 auf V2 geändert.
Mit der Lösung bin ich sehr zufrieden.
Nachdem ich seit 30 Jahren kein Konto bei der Sparkassenorganisation hatte, war ich bei der Kontoeröffnung erstaunt, wie beharrlich diese Organisation ihre langwierigen, bürokratischen Prozesse konserviert hat.
Nach fast 4 Wochen, diversen E-Mails und Briefen hatte ich endlich alle Unterlagen für das Konto zusammen. Anschließend hat es dann noch einmal geraume Zeit gedauert, bis ich die notwendigen Apps installiert, PW etc. in den Schriftstücken gefunden, eingegeben und das Konto freigeschaltet hatte (eine Beschreibung wäre hilfreich gewesen).
Ich habe jetzt für mich beschlossen, dass ich dieses Konto nicht weiter nutzen möchte...
Bei mir ist nach ca. vier Wochen noch nicht ein Brief eingetroffen. Ich habe auch nicht bei bei der Bank nachgefragt, sondern das Konto im Grunde abgehakt.
Ich kann nur abraten:Prozesse aus der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Ich habe hier mal einige Posts aus unterschiedlichen Threads zusammengefasst, damit wir die Praxiserfahrungen hier zentral sammeln können.
Nach Kontoeröffnung kam nichts mehr, telefonische Kontaktaufnahme zwecks Klärung ob und ab wann scheitern an KI, der wiederholt angebotene Rückruf erfolgte überhaupt nicht, es kamen keine Unterlagen, nichts.
Daraufhin DSGVO konforme Löschung sämtlicher Daten per Beschwerde über deren Kundenkontakt angefragt, die wurde binnen 1 Werktages ausgeführt.
Haben keinen Bock auf Neukunden, Ärgerlich. Katastrophaler Service.
Sparkasse halt, lasst die Finger davon. Mehr Stress als bei Santander TG Konto Eröffnung
Bearbeitung Antrag dauert laut Website bis zu 14 Tage, Kontoeröffnung einfach mit Authada App und Perso EID
Habe identische Erfahrung. Zahllose Vordrucke werden per Mail versandt, zum Ausdrucken, unterschreiben, scannen und zurücksenden. Dann stellen sie fest, dass noch Vordrucke fehlen….
Danach Renault-Bank innerhalb von zwei Tagen abgewickelt.
Deutschland 2026 !!!
Ich erhielt von einer Servicemitarbeiterin im Juni ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!