C24 - Konto gesperrt, Guthaben nicht ausbezahlt usw. - Was tun?

Betroffener am 06.01.2026

Auch mir wurde wie vielen anderen, ohne Vorwarnung, mein Giro-Konto bei C24 vor ca. 6 Wochen einfach gesperrt und dann auch gekündigt.
- Kein Zugriff aufs Kto.
- Keine Zugriff auf Belege, Kto-Auszüge usw.
- Guthaben wird nicht ausbezahlt, obwohl schon vor 5 Wochen ein gewünschtes Auszahlungskonto übermittelt wurde
- per E-Mails und tel. Service nur sinnlose Pauschal-Aussagen
- Überweisung wurden nur auf mein Zweitkonto und auch nur im unteren 3stelligen Bereich getätigt

Das die Bafin C24 überwacht usw. habe ich gelesen.

Wie komme ich an mein Rest-Guthaben???

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FieberDocX am 06.01.2026

@Betroffener :
warum wurde das Konto gesperrt?

Bin ebenfalls seit langem C24-Kunde, bisher gab es keine Auffälligkeiten.

Der Bafin-Artikel ist hier :

https://www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Massnahmen/60b_KWG_84_WpIG_und_57_GwG/neu/meldung_2025_11_24_c24_bank_gmbh.html;jsessionid=496C26B46FCA4451C961E1CB5B21EAA6.internet991?nn=19645206&cms_expanded=true

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Tautropfen am 06.01.2026

@ Betroffener

Habe selbst seit einigen Jahren mein Girokonto bei der C24, bisher zum Glück ohne irgendwelche Probleme

Möchte mich gerne FieberDocX Frage anschließen, warum wurde Dein Girokonto ohne Vorwarnung geschlossen?

"- per E-Mails und tel. Service nur sinnlose Pauschal-Aussagen"

Darf ich fragen, welche Pauschal-Aussagen sie Dir geben?

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Tsche am 09.01.2026

Ich habe aktuell genau das gleiche Problem.Ich ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Blacky am 09.01.2026

@Tsche:
Dafür brauchst Du eine Rechtsschutzversicherung
(die übernimmt ggf. den Anwalt wenn nötig)!

- Eine Haftpflicht tritt ein,
wenn DU jemanden einen Schaden zufügen würdest.

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Lupus am 10.01.2026

Hm, was ich hier lese, lässt eine ziemliche Besorgnis in mir aufkommen. Konnte bisher problemlos rel. häufig 5-stellige Beträge transferieren. Werde jedenfalls künftig den Kontostand auf einem verschmerzbaren Niedrigst-Level halten, für den Fall, daß auch bei mir der worst case eintreten sollte.

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Scarlet88 (Gast) am 10.01.2026

Hast du dein Geld wiede bekommen?

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thiben (Gast) am 23.01.2026

Hast du dein Geld wieder bekommen ? ich bin in die ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 23.01.2026

Es könnte sein das diese Fehler noch nicht behoben sind.

https://www.kritische-anleger.de/c24-bank/bafin-sonderbeauftragter-wegen-schwerer-maengel-zur-c24-bank-entsandt/

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U.krug am 10.02.2026

Heute wurde mir auch mein C24 Konto
gesperrt.Bin mir keiner Schuld bewusst.
Hatte Geld vom Ferratum Tagesgeldkonto
(Malta) zurück überwiesen.

Und jetzt keine Auskunft!
Komme an kein Geld mehr!

Das ist doch Wahnsinn!

KORREKTUR:
Zwischenzeitlich wurde ich wieder freigeschaltet!
PRÜFUNG UND SPERRUNG war doch in ein paar Tagen erledigt!
Also alles wieder gut!

Zu früh gefreut heute wurde mir mit Frist von 2 Monaten gekündigt!
Also doch alles schlecht!

Sehr schade!
U. Krug

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Gani (Gast) am 19.02.2026

Ich bin in gleiche Situation und weis nicht was ich machen soll

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Singo1905 (Gast) am 26.02.2026

Also bei mir war das Konto mein Hauptkonto. Dann Anfang Januar wurde es ohne Vorwarnung gesperrt. 10 Tage später entsperrt und dann Mitte Februar Kündigung der Geschäftsbeziehung zu Mitte April per Mail bekommen. Ich glaube einige hat es da schlimmer getroffen. Aber das ist ein absolutes No-Go für mich. Ich konnte das zum Glück privat abfedern für diese 10 Tage( man weiß ja da auch nicht wie lange das dauert ). Ich hatte zum Zeitpunkt der Sperrung schon direkt wieder ein Girokonto bei der Spardose aufgemacht. Da ist sowas in 50 Jahren Kontoführung nicht passiert!! Der Gehaltseingang war so round about 6000€. Viel Spaß C24 Bank beim Finden solcher Bankkunden.

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FieberDocX am 26.02.2026

@Singo : auch ich habe aufgrund der vielen ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Nico1101 am 06.04.2026

Hi ich habe dir den 23.02.26 das selbe Problem. Hast du inzwischen dein Geld wieder? Ich habe von der Bank diese E-Mail bekommen und bin nicht schlauer.

Antwort auf Ihre Anfrage 14566339

Unser Kundenservice hat sich Ihr Anliegen angesehen und folgende Nachricht für Sie:

Sehr geehrter Herr ....,

im Rahmen unserer regulären internen Kontrollmechanismen wurde Ihr Konto gesperrt. Diese Maßnahme dient Ihrer eigenen Sicherheit sowie dem Schutz des Bankbetriebs. Die außerordentliche Kündigung der Geschäftsbeziehung wurde am 02.03.2026 an Sie versendet und das Konto wurde anschließend entsprechend geschlossen.

Wir haben Ihr Anliegen zur Auszahlung des Restguthabens geprüft. Die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen sowie unsere internen Prüfprozesse wurden vollständig abgeschlossen. Auf Grundlage dieser abgeschlossenen Prüfung ist eine Auszahlung des bestehenden Restguthabens nicht zulässig. Diese Entscheidung folgt verbindlichen regulatorischen Vorgaben.

Wir verstehen, dass Sie bereits auf verschiedenen Wegen Kontakt zu uns aufgenommen haben und dass die Entscheidung für Sie unbefriedigend sein kann. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus rechtlichen Gründen keine zusätzlichen oder weitergehenden Informationen zu den zugrunde liegenden Prüfungen mitteilen können.

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir das Anliegen damit als abschließend bearbeitet betrachten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre C24 Bank

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Spooky78 am 06.04.2026

@ Nico1101: „Die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen sowie unsere internen Prüfprozesse wurden vollständig abgeschlossen. Auf Grundlage dieser abgeschlossenen Prüfung ist eine Auszahlung des bestehenden Restguthabens nicht zulässig.“ -> Sofern es sich bei dem genannten Betrag nicht nachweislich um illegal erhaltenes Geld handelt - wovon ich doch hoffentlich ausgehen darf -, hat die Bank m.E. nicht das Recht, es einfach einzubehalten. Auf jeden Fall wäre spätestens hier für mich der Punkt erreicht, wo ich einen Anwalt konsultieren und ggf. Rechtsmittel gegen die Entscheidung einlegen würde. Ohne die genauen Hintergründe für die Kündigung zu kennen, halte ich das Vorgehen der Bank für mehr als fragwürdig und alles andere als transparent.

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Paul am 06.04.2026

Üblich ist das Einschreiben Rückschein mit Frist und Klageandrohung. Oder billiger Bafin googeln und mal selber lesen.

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Sebastian2 am 06.04.2026

@ Nico1101: Ich kann nicht bewerten, ob das ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Nico1101 am 06.04.2026

Hi, es handelt sich um mein Lohn, das war mein Gehaltskonto, da habe ich mein Lohn bekommen und bin meinen finanziellen Verpflichtungen nachgekommen ( Miete, Rechnung etc.) ich habe schon mich an die BaFin, Schlichtungsstelle der deutschen Bundesbank und den Ombudsmann gewendet und bis dato keine Antwort bekommen. Ich habe schon viel gelesen das es einigen so geht wie mir und viele auch ein Anwalt eingeschaltet haben und selbst die Anwälte keine Auskunft bekommen. Das kommt mir alles vor wie ein schlechter Traum. An wen kann man sich denn wenden um irgendwelche Infos zu bekommen wieso weshalb warum mein Konto geschlossen wurde.

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Nico1101 am 06.04.2026

Mich würde auch interessieren ob hier jemand das selbe passiert ist und ob sie ihr Geld wieder bekommen haben und wenn ja wie lange sie gewartet haben.

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Jörg am 06.04.2026

@Nico1101: Ich bin kein Betroffener. Aber auf Trustpilot gibt es zahlreiche Negativ-Kommentare mit ähnlichen Erfahrungen wie die von Dir - leider geben die wenig Anlass zu Optimismus.
https://de.trustpilot.com/review/c24.de

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Nico1101 am 07.04.2026

Ja die habe ich gesehen und ich gebe dir Recht, der Optimismus hält sich in Grenzen. Man müsste sich mit allen betroffenen zusammen tun und gegen diese Verbrecher vorgehen, damit es nicht noch mehr Opfer gibt.

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Roland am 08.04.2026

@Nico1101: Vorsicht mit Äußerungen wie ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sonne2199 (Gast) am 13.04.2026

hallo ich warte jetzt auch schon seit ende dezember auf mein geld. keine meldung nichts.hast du mittlerweile dein geld?

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